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［顶］销售沟通应对话术大全
不管你是老板还是销售人员，你可能没有意识到：不管你我做多大的广告、搞多少 促销，你的公司或店铺其实每天都在少卖产品！而这一切都源于销售人员采用了 不合理的沟通方式和****以为常的销售技巧。 同样的场景，不一样的销售语言，销 售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。 实际上，销售人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力 ！
我在长达三年的企业终端销售培训中， 收集了大量的问题反馈。这些问题都是终 端销售每天都会遇到的，并且是很多销售人员非常困惑的问题。 这些终端销售人 员的根本问题不解决，广告和促销的效益就永远不可能最大化， 终端销售每天都 会在不知不觉中少卖产品！
下面我为大家提供38种常见情景下的导购话术，熟练运用正确的导购话术，可以 使零售销量明显提升！
正所谓一句话让人笑，一句话让人跳！ 销售情景1 :能不能便宜点？
错误应对：
1、 价格好商量……
2、 对不起，我们是品牌，不还价
问题诊断：
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他 买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题， 但这些问题归纳分类后其实只有两种问题： 真问题和假问题。我们的很多销售人 员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。 客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是 一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个****惯用语，作 为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价， 而 是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 本案中的第一种回答是一种不战 自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为， 消费者很难接受。
销售策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商 品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
语言模板：
销售人员：先生 ，买东西不能只考虑便宜问题。 您以前有没有用过同类的商品？ 那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车， 那种便宜 的自行车骑两三个月就开始到处生锈， 链条经常掉， 脚踏也经常掉， 骑起来很费 力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你 骑两年都不用让你操任何心， 骑起来又轻松。 其实我们的东西和自行车一样， 都 是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好
的……
销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买
错误应对：
1 、 今天不买，过两天就没了。
2 、 反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断： 客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案 中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让 客户回心转意。
语言模板： 销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识， 等您过 两天想买的时候，您就可以心