文档介绍：消费者的注意记忆与想象
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本章主要内容
消费者的注意
消费者的记忆
消费者的想象
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注意的含义
注意的外部表现
注意的分类
影响注意的因素
注意的特征
一、 消费者的注意
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名词介绍——注意力经济 (the economy of attention)
注意力经济是指最大限度的吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，以期获得最大的未来商业利益的经济模式。在这种经济状态中，最重要的资源既不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是大众的注意力。只有大众对某种产品注意了，才有可能成为消费者，购买这种产 品，而要吸引大众的注意力，重要的手段之一，就是视觉上的争夺，也正由此，注意力经济也称为“眼球经济”。
“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”
——赫伯特·西蒙
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1 注意的含义
注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
基本特征
指向性——指心理活动有选择地反映一定的对象，而离开其余的对象。
集中性——指心理活动停留在被选择对象上的强度和紧张度。
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2 注意的外部表现
侧耳倾听；注目凝视；眉头紧锁；双手托腮；全身贯注等；在注意紧张时还会出现心跳加速、牙关紧闭、握紧拳头等现象。
当然有时会出现注意的外部表现和注意的实际情况不符合的情况，如貌合神离。
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3注意的分类
根据有无目的以及是否需要意志努力，分为：
无意注意。也称不随意注意，指没有预定目的，也不需要作意志努力的注意。
有意注意。也称随意注意，指有预定目的，需要一定意志努力的注意。
有意后注意。指事前有预定的目的，不需要意志努力的注意。
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4 影响注意的因素
（1）刺激物因素
刺激物因素指刺激物本身的特征，如大小、颜色、位置、运动等，是营销者可以控制的，所以在营销实践中它们常被用来吸引消费者的注意。
（2）个体因素
个体因素指个人的特征，它们通常是企业不能直接控制的，主要有需要与动机、态度、人的情绪和精神状态等。
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（1）刺激物因素
大小和强度
一般来说，大的刺激物比小的刺激物容易引起注意。研究表明，广告版面扩大10倍，注意率提高7倍。因此广告的惯用策略是大尺寸广告。例
刺激强度越大，如更大的声音、更明亮的色彩，更容易引起注意。因此广告中多采用明亮色彩的印刷广告、响亮的广告声。
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色彩与运动
彩色画面通常较黑白画面更容易引起注意。黑白广告的注意率为3%，彩色为50%；黑色与单色结合的广告，比黑白广告的注意率提高7%；四色广告比黑白广告高出54%。
具有动感的、变化的刺激物较静止的刺激物更容易捉住人们的视线。所以，电视广告吸引注意力的效果要强于印刷广告。平面广告是静止的，就要采用似动效果，用活动的布局、表现动态活跃的照片来增强吸引力。
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