文档介绍：消费行为学与研发对策
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个人背景:毕业于北京理工大学工程光学系；后取得MBA硕士学位.
中国石化集团、北京华融集团、上海皮宝制药集团、江中制药集团、三九制药、中营销顾问，北京大学,复旦大学,；北京时代光华；前沿讲座；及中华培训网核心推荐讲师。
中国企业量化管理模式倡导者
2006中国十大营销专家
中国消费者研究\品牌建设专家 王瀚骏
主要工作经历:1992年就职于美国百事可乐\百事食品（中国）公司。并担任市场总监职务，期间多次被百事总部评选为“百事亚洲区域最佳经理”，是亚洲区域最年轻的优秀管理人员,最早将欧美流行休闲食品引进中国的主要策划人员。参与并主导了 “奇多”、 “乐士lay’s” 百事两大品牌在中国的上市、研究及发展工作。具有丰富的品牌规划，新产品上市管理经验，和大量的市场营销实战经验。
1998年创立夸克[中国]企业顾问公司，为国内上百家大中型企业担任市场咨询顾问工作。期间个人建立了品牌管理、新产品上市及消费者需求研究、项目管理等多个研究模型，并率先提出以量化管理思想为基础的科学先进的企业管理方法，是中国企业量化管理模式的创立者,获得国内众多企业推崇，对医药保健品、日化产品及快速消费品领域的营销管理有深入研究，被誉为“中国量化管理专家和消费者研究专家”。
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一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。” 百事可乐的高级经理曾说："当我了解了行为学的方法后，所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。"
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营销的本质—改变态度—改变行为
改变客户与消费者的态度
改变合作伙伴的态度
改变员工的态度
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行为学—态度行为的公理
修养
经验
标准
规律
知识
行为学
4p
案例
公理
定理
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营销透视-1
宝洁一贯采取对比式功能诉求，奥尼采取感性诉求，两者都取得市场成功
海王金尊投放大量广告，但销售状况平平。排毒养颜上市基本未投任何广告，销售年增长超过50%。
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营销的问题
是否存在成功的营销策略？
成功的营销经验可以复制吗？
我们认为无可挑剔的产品消费者为何不买？
营销者认为周密的计划市场为何反应平淡？
怎样才能连续长期的生成可靠的营销策略？
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莉莉要告别大学生活开始上班了，她认为自己需要一套合适的衣服来开始新的生活。她首先去了“白领之家”，仔细观察后她觉得那些整齐的工作套装好象是她的大姐经常穿的；之后她走进了一间叫“司琪”的店，虽然她很喜欢那些文静中透着活泼的风格，但试了几件又觉得学生味太重；最后她在一家叫“美国丽人”的店里看到了一件类似电影中金喜善穿的米色职业装，想起她的米黄色手袋，对，这正是她所寻找的！
消费者透视-1
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消费者行为学
感知/认知/行为以及环境因素的互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
它包含三层含义：
消费行为是动态的
它是互动过程
它涉及交易
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人与环境
生存
快乐
自然环境
人性
动物性
社会环境
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