文档介绍：酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
XＸ国际大酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
目录
1。 行业背景ﻩ4
４
3．ﻩ可行性分析 4
4. 建设目标 5
5。ﻩ设计规范 6
７
6。1 系统框架ﻩ7
６。2 微信平台设计 7
。１．ﻩ微信服务号设置 ７
6。2。2． 微信菜单及对应功能 8
. 微信欢迎界面 10
6．。ﻩ欢迎界面 10
６．3．2。ﻩ主页及导航ﻩ１0
６。 11
。ﻩAPＰ订房 1２
．5。 后台房间管理 １2
6。３。6. 房间订单管理 1３
6．3。7。ﻩAPP订餐ﻩ１4
6．。 后台餐饮管理 14
酒店APP及微信平台建设方案
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6．3．9．ﻩ餐饮订单管理 15
6。3．10. 会员管理 15
．１1。ﻩ信息发布 １5
6。3。1２．ﻩ地图导航 16
6．３。13． 评论 17
后台数据统计ﻩ17
7．ﻩ平台运营环境软、硬件配置ﻩ18
１8
7．2 硬件环境 18
酒店APP及微信平台建设方案
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行业背景
 全球经济一体化进程、以及人们对生活质量追求的提高使得酒店客源日益丰富多样化，越来越多新品牌加入、新酒店开业，使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境。而酒店似乎进入了一个怪圈，表面上很繁荣,但是实际利润每年都在下降，这和顾客流失，价格定位不合理等都有关系,酒店只能依靠在线旅行社、团购网等渠道帮助酒店找到新的客源,但是这些用户对酒店的粘性低,能成为常客的更是寥寥无几,新客户留不住，而以低价带来的客流暴增严重影响服务品质，对老顾客的忠诚度也产生了负面影响，这种越卖越亏的团购模式，对酒店来讲并不可成为长久之计。有不少知名酒店企业开始重视与客户双向沟通,有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等，建立起与客户间的交流平台,越来越多的公司意识到客户信息积累和挖掘客户需求的重要性，开始重视会员经营、重视客户服务、以客户需求为导向进行营销决策,在扩大销售机会的同时、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的核心竞争力。
酒店APP及微信平台建设方案
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项目需求
ＸＸ国际大酒店基于对现代酒店服务行业发展趋势的深入理解，以及对移动互联网的认可，拟进行酒店AＰP以及微信服务号的开发，公众使用APP或是微信可以实现座位预订、菜品推荐，优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等;酒店管理员可以通过后台看到用户的餐饮预订、房间预订情况,并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。
可行性分析
高端智能手机用户的快速增长,使移动互联网炙手可热，带动了包括酒店餐饮在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展，有调查显示中国手机用户超过１２个亿，手机网民达到8。2亿,智能手机的用户量已经远远超过了PC机，形成一种新的媒体。手机具有2４小时随时、随地、随身的众多优点,在AＰP STＯRE和安卓市场的APＰ上千亿次下载量充分证明了ＡＰＰ已经占据了每一个人的手机屏幕,也是进入移动互联网的第一入口,手机APＰ将像网站一样普及，成为企业在移动终端上的电子名片，帮助企业开辟移动互联网上的营销渠道、促进销售、传品牌及提升用户服务。
腾讯开发的微信，用户突破7亿，几乎所有手机上网用户都在使用微信，基于如此庞大的用户群体,腾讯为企业开放了微信公众号，这意味着企业可以让7亿的微信用户成为自己的粉丝,让微信成为企业的品牌宣传阵地、营销平台、服务窗口。
酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
酒店APP及微信平台建设方案
AＰP更适合酒店常客，微信更利于快速推广，两者相结合将会更适应人们现在快捷的生活方式,，客人可以用手机预订客房，方便快捷，转发分享传播,让更多的人了解酒店和服务。酒店能更好的推广品牌,能发送优惠活动消息,一