文档介绍：IT运维服务合同模板
IT运维服务合同模板
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IT运维服务合同
甲方：
乙方：
鉴于:
甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同.
第一条：基本原则
,甲、乙双方必须遵守的基本原则,以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。
1。２乙方所提供的技术支持与维护服务,、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。
1。３乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚.
1。４由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。
１．5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务.
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1．６甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方,以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。
、测试、验收等工作。
1。8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。
1。９指定联系人：甲方指定 为联系人,乙方指定 为联系人,全权负责日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。
第二条：技术支持与维护服务的范围和约定
技术支持与维护服务的场所：
（场所填写）
２。2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务,并应达到关于服务质量的要求，：
网络技术支持与维护：……
核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行.
接入设备技术支持与维护：……
终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治,保证设备的正常运行.
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应急处理:双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演****保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响(比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。
2。3技术支持与维护服务方式
合同签订后，乙方派 名专职技术人员,进行网络系统的技术支持与维护。另派 名技术人员随时响应进行技术支持与维护.
快速上门：若甲方的设备、系统、网络在使用中发生故障,乙方应以电话和远程等方式支持提供解决方