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停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：
分值 100-85 85 以下
对应等级及格不及格
部门：停车场
被考核人：
考核月份：
年
月
考核指
考核项
标准
实
考核内容
得
标
目
扣分
分值
分
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂
抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违
2
规一次扣
1 分）
服务态
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；
违
2
规一次扣
1 分
度
3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主
（ 10%）
3
动与租户或同事打招呼；（违规一次扣
1 分）
4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与
客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
3
（违规一次扣 1 分）
工作
1、按规定作息时间提前
5-10 分钟到岗（如迟到、早退各扣
5
3 分 / 次，旷工一天扣 5
分/ 次）
态度
（ 40%）
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣
5 分 /
5
次）；
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣
3 分 /
5
工作
次）；
纪律
4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣
5 分）
5
（ 30%）
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听
从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
5
（违规一次扣 1 分）
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣
2 分）
5
工作 1、当值时 , 发生案件未及时处理报告的 ; （违规一次扣 2 分 ) 5
.
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要求
60%）

2
、值班时干私事或其它娱乐活动的
;( 违规一次扣 2 分 )
3
、不按规定检查或不记录和记录不实的
;( 违规一次扣 1 分 )
4、损坏或丢失办公用品的 ( 除照价赔偿外另作扣分处
日常理 );( 违规一次扣 1 分 )