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停车场收费人员考核细则.docx

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停车场收费人员考核细则.docx

上传人:zhaojr1943 2021/10/19 文件大小:32 KB

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停车场收费人员考核细则.docx

文档介绍

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停车场收费人员考核细则
考核细则:
根据考核分值的不同,将考核结果分为两类,情况如下表:
分值 100-85 85 以下
对应等级 及格 不及格
部 门: 停车场
被考核人:
考核月份:


考核指
考核项
标准

考核内容



扣分
分值

1、注意仪容仪表,当班期间衣冠整洁,不浓妆艳抹,不涂
抹颜色过于鲜艳的指甲油,无不雅体味或过浓香水味;(违
2
规一次扣
1 分)
服务态
2、举止端庄、文明大方;动作手势规范、准确、有力;

2
规一次扣
1 分

3、精神饱满、热情,微笑服务,按规定使用礼貌用语,主
( 10%)
3
动与租户或同事打招呼;(违规一次扣
1 分)
4、服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与
客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
3
(违规一次扣 1 分)
工作
1、按规定作息时间提前
5-10 分钟到岗(如迟到、早退各扣
5
3 分 / 次,旷工一天扣 5
分/ 次)
态度
( 40%)
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣
5 分 /
5
次);
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣
3 分 /
5
工作
次);
纪律
4、上班期间不得私自顶岗;(违犯一次扣
5 分)
5
( 30%)
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导、听
从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;
5
(违规一次扣 1 分)
6、严禁酗酒后上岗;(违规一次扣
2 分)
5
工作 1、当值时 , 发生案件未及时处理报告的 ; (违规一次扣 2 分 ) 5
.
精品文档
要求
60%)

2
、值班时干私事或其它娱乐活动的
;( 违规一次扣 2 分 )
3
、不按规定检查或不记录和记录不实的
;( 违规一次扣 1 分 )
4、损坏或丢失办公用品的 ( 除照价赔偿外另作扣分处
日常 理 );( 违规一次扣 1 分 )