文档介绍：摘要
本文通过收集论文相关资料，运用市场营销理论，分析云南个旧 市乍甸速递发展现状及存在问题。结合邮政EMS发展现状，以适应市 场竞争，巩固和发展邮政速递业务，夺回失去的市场份额，提升企业 核心竞争力、实现长期持续发展为目的，提出了乍甸邮政EMS发展的 营销策略，并设计出了营销方案以提高该公司的核心竞争力。
关键词：云南乍甸邮政速递；SWOT分析；4P战略；整合营销战 略
邮政速递物流营销方案设计
第1章公司整体概况 1
1
1
第2章 云南乍甸邮政速递市场营销现状与分析 3
1乍甸邮政速递营销SWOT分析 3
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n
第3章 云南乍甸邮政速递物流营销的优化设计 13
1云南乍甸邮政速递物流市场营销方案设计思路 13
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22
总结 24
致谢 25
参考文献 26
第1章企业整体概况
中国邮政速递简称EMS (ExpreSSMailService)是原邮电部为适应 改革开放及国外邮政要求，于1980年7月正式开办的一个旨在快速 度、高质量的传递紧急信函、文件资料、金融票据及物品的邮政新型 业务。她具有快速、安全、准确、便捷的特点，提供桌到桌、门到门 的服务，深受社会各界用户欢迎。中国邮政速递物流主要经营国内速 递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标 准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、 运输等供应链全过程。
邮政速递物流运用信息技术实现了 EMS邮件信息采集条码化、信 息化、信息查询网络化、信息传输网络、存贮及处理计算机化，建立 了全国EMS邮件信息跟踪查询系统。随着11185客户服务呼叫中心扩 容、5185手机短信查询平台启用、EMS网上查询平台优化与升级。
2008年12月，在中国邮政集团公司的指导下，进一步深化落实 邮政速递物流专业化运营体制改革工作，实现了中国邮政速递物流公 司与中国邮政物流公司的强强联手，明确功能定位，充分整合，发挥 速递和物流网络的叠加效应。
云南省个旧市乍甸虽地处西南边陲，经济发展相对落后，但快递 市场发展与全国类似，市场主体有邮政EMS为代表的国有企业，有圆 通、申通、中通等为代表的民营快递企业等。
云南邮政EMS于2008年12月26日按照集团公司要求，云南省 邮政公司对速递物流专业实施改革，成立云南省邮政速递物流公司， 目前乍甸以及全省各州市邮政局、各经营网点均提供邮政速递物流服 务。截止2010年4月30日，云南省速递物流专职从业人员共1533 人，营销岗位85人，营业岗位29人，投递329人，揽收68人占全 部从业人员的33. 33%；领导序列、管理序列、技术人员共212人， %；内部处理、运输、生产辅助等810人占 全部从业人员的52. 84%O 2009年全省速递物流业务完成收入3. 74亿 元，其中：速递完成收入2. 55亿元，较2008年增长15. 72%,市场 占有率达到65%,发展速度和规模在全国邮政中己处于中等水平。
云南乍甸邮政支局因为网店重合了，所以平时在邮政银行发快递 邮政快递分为：邮政特快专递服务（EMS）以及平邮（普通包裹业务、 寄信）EMS速度相对快，因为大部分都是走空运，价格相当贵，基本 是22块/斤。起价平邮（常见就叫邮政小包）走陆运，速度那是相当 慢，价格相对便宜些。
邮政EMS品牌作为知名品牌，在乍甸快递市场上形成了一定的忠 诚客户。但是，随着民营和国际快递公司的快速发展，乍甸邮政EMS 发展业已受到严峻挑战。在国内速递业务市场，邮政EMS的份额逐年 下滑，大约以每年2. 5%的速度下滑，邮政EMS市场份额从最初幵办 时的97%下降到目前的55%。2011年，云南邮政EMS国内业务收入仅 达2. 93亿元，市场份额降至55%,而邮政国际EMS市场份额仅有20%。 近年来虽然云南邮政速递加快发展步伐，业务收入呈现增长态势，但
是市场份额逐年仍然，如何紧跟时代的步伐，改变当前的营销状况，
加快业务发展，加强营销策略研究，使得云南邮政必须要调整营销发
展策略。2006-2011年邮政EMS业务发展对比情况如表2-1。
表2-1 2006-2011年邮政EMS业务发展对比情况
份
分析孟\
2006
2007
2008
2009
2010
2011
业务收入： 亿元
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