文档介绍：精品(jīnɡ pǐn)文档
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精品(jīnɡ pǐn)文档
第二页，共90页。
第4章：学习(xuéxí)要点
用户体验
基于用户体验的网站设计
网站易用性
网站可信度
网站优化的基本思想(sīxiǎng)及网站优化的三层含义：
对用户获取信息优化；
对搜索引擎优化；
对网站运营维护优化
网络营销导向企业网站建设的一般原则
Web标准的意义和基本内容
网站评价与网站诊断方法
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第4章 目录(mùlù)导航
用户体验
可用性
可信度
号召力
网站(wǎnɡ zhàn)需求分析（网站(wǎnɡ zhàn)信息架构、服务、功能、内容策划）
网页策划（首页+列表页+最终内容页面 布局+内容）
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用户(yònghù)体验
用户体验
什么(shén me)是用户体验
特点
好的/坏的用户体验
好的用户体验给我们带来的好处
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用户体验(tǐyàn)在日常生活中的作用
设想以下场景：
当你醒来的时候太阳(tàiyáng)已经照进了你的窗户，你看了一眼你的闹钟，时间是3:43 分，你迷迷糊糊的又翻出另外一个表，它告诉你，如果你想按时上班，就必须在十分钟内出门。
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用户(yònghù)体验在日常生活中的作用
一边打开(dǎ kāi)咖啡机，一边匆忙穿衣服，当你去拿那杯至关重要的咖啡时，发现壶里没有咖啡！没时间考虑了，直接出门。
走了一个街区那么远，发现车没油了，在加油站本来使用ATM取款机支付，但是取款机不识别你的卡片，没办法不得不排队去取现金，等待慢吞吞的收款
加好油，驶上公路，发现油箱盖从顶上滑落，蹦蹦跳跳的落在路中央
前面发生了交通车祸，你不得不绕行
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用户(yònghù)体验在日常生活中的作用
于是尽管你很努力，可你还是迟到了，你满腹的抱怨，委屈(wěi qu)，怒气，不知向谁发泄，总之这一天糟糕透了。
但是，这一天的工作和生活才刚刚开始……
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剖析这些(zhèxiē)倒霉事情的原因
交通事故：是因为司机为了调低收音机的音量，视线不在路面上，这个司机不得不这么(zhè me)做，是因为用手摸不出哪个是音量控制按钮
油箱盖丢掉是因为加油的时候把它放在车顶上，因为走得很急，忘记把它盖回去了
收银机的设计过于复杂，必须集中精力来操作，如果出错就要重新做，所以导致排长队
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剖析(pōuxī)这些倒霉事情的原因
加油机：用ATM卡付款的时候，因为太着急，ATM卡片插反了，所以ATM机无法识别
咖啡机：之所以没有煮出咖啡，是因为着急的时候，开关没有按到底(dào dǐ)，所以没有在你需要的时候喝到至关重要的咖啡
闹钟之所以出了问题，是因为你在睡觉的时候，猫一脚踩到闹钟把时间弄错了
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