文档介绍：CIS 系统手册 CIS 系统手册何为 CIS ? CI 是英文 Corporate Identit y 的缩写, 直译为:“企业自我同一化”, 我们称之为企业识别。所谓“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者, 透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。值得注意的是知识水准不同的人对同一家企业的印象常会不同, 各关系者也可能因为不了解企业, 而产生非常离谱印象, 如何矫正关系者对企业分歧印象或离谱印象, 便是公司信息传递的目的。 CI 设计是五十年代欧美开以出来的经营技法,是一种藉着改变企业形象, 注入新鲜感, 使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。一个企业正如一个人一样, 在社会上与人交往过程中, 必然给人们留下一个印象, 或英俊, 或潇洒, 或幽默, 或剽悍, 或秀气, 或粗鲁, 这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。企业的存在和行动, 既然为一般人所认识, 当然也会对它产生某种印象, 即使企业方而弃置不顾, 其形象依旧存在。如果企业方面采取主动,使一般人对企业产生良好的印象,这就是“企业形象战略”。为了在社会上建立良好的形象, 采到意图性、计划性, 战略性的有关行动, 塑造一个既迎合顾客和社会大众, 又切合企业实体的形象,就会发挥极大的经营效力。企业的一切活动必然直接或间接地牵涉到信息传递。企业向外界发送情报、信息, 传送企业理念, 然后就可以回收其成果, 维持公司的业务, 然而, 企业在从事这种活动时, 需耗大量资金, 如果传达出来的信息未能统一,企业标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同;或者传达的涵意和公司的经营观念、服务、商品相去太远;或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时,容易使大众觉得困惑, 甚至发生互相抵触的情况, 不仅浪费了宣传经费, 更可能引起大众的反感, 造成无法弥补的损失。反之, 如果经由组织化、统一性的方法,传达企业经营的讯息,便可以塑造独特的形象, 并增强情报、信息的可信度。良好的企业形象是使社会大众轻易地感受企业个性的震撼力, 是提高社会知名度的一大助力,使全体员工产生信心和荣誉感。 CI 是企业对内、对外塑造形象的工具, 随着企业规模的逐渐扩大, 企业内外所接触的人愈来愈多, 如果得不到这些人的拥护, 企业就很难持续地面长发展。过去, 当企业规模很小时, 经营者或厂长、经理可直接访问企业的相关人士, 说明公司的种种观念和作法, 使各关系者简单地产生对这个企业的某种印象。然而, 到了现代, 企业关系者的数量过多时, 就必须采取计划性、意图性的策划, 来塑造企业的形象, 以免产生怪异、失败的形象。企业识别是非语言性的信息传递,有时比语言性的传递手段更迅速、更强力、更准确, 而且具有世界通用的特性。我们平时接收的信息中, 80% 来自视觉****理学家告诉我们:人的记忆具有连贯性。记忆之所以能够连贯, 是因为人们在认识或再认事物时, 往往依靠对事物的个性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以产生影响, 不仅因为有独到的质量, 同时也因为它具有自己独特的、可信融赖的形象, 这就导致人们再认——再购买的重要原因。商品的销售并不是一种突发而独立的现象,它遵循