产品退货流程.doc

文档介绍：鞋类商品的退换流程是什么? 【鞋类三包规定】导读:买到不合格的鞋子自然会希望能够退换,虽然鞋类商品有专门的三包规定,到那时更多的消费者并不了解该规定,也不知道鞋类商品的退换流程,本文为您详细解读了鞋类商品的退换流程。鞋类商品的退换流程 1、鞋类商品生产者必须严格按有关标准组织生产,在产品包装未用中文标明厂名、厂址及没有产品合格证的“三无”鞋类产品不准出厂,销售者不准进货和销售。消费者购买“三无”鞋类商品后,在三包期内不论是否穿过,要求退货的,销售者应予以退货。 2、赠是进口和出口转内销的鞋类商品,销售者应另加中文厂名、厂址和产品合格证等。 3、必须一律实行信誉卡销售办法,做到一卡或一票, 4、三包期限:胶鞋、布鞋、童鞋、价格在 100 元以下的仿皮革鞋为一个月; 皮鞋价格在 100 元以上的仿皮革鞋为三个月;其它鞋类商品参照执行。三包期从售了之日算起,不含质量问题维修所占用的时间,更换后的三包期从换货之日起重新计算。 5、凡在三包期内,鞋类商品出现质量问题,销售者均要分别实行三包: (1) 在三包期内出现断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、坏拉锁能够修复的, 销售者应免费负修复。一次期限不得超过一周,否则应按消费者意见给予退换; (2) 断底、断帮、面料断面、皮面脱层、或鞋面出现五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货; (3) 高档鞋(售价在 300 元以上)十日内出现本条第(1) 项质量问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货。(4) 在三包期内修理两次后,经消费者同意,销售者可以作一次性的折价处理,按原价的 10% 到30% 退款给消费者; (5) 三包期内经过两次维修后仍出现质量问题,销售者应按消费者意见更换或退货;如因尺码大小不符或两只鞋大小、颜色等不同应给予退换。 6、凡属退货的,价格下降时,应按原价格退款;价格上涨时,按新价格退款。 7、有下列情况之一的,不属于三包范围: (1) 消费者购买鞋类商品无信誉或发票、购货凭证的;