银行员工行为规范自查报告精选.doc

文档介绍：银行员工行为标准自查报告
　　工总行下发的《员工行为守那么》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完好的与员工行为标准守那么，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业平安等进展了深入的自我剖析，自我检查：
　　一、职业道德方面
　　我牢记《员工行为守那么》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行;履行职责，报答社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品行端正，老实守信;效劳为本，客户至上;稳健合规，防备风险”。
　　二、职业素养方面
　　我明确了作为一线员工的根本效劳标准、行为礼仪标准、运营操作标准和客户效劳标准，用“三声”效劳和“微笑”效劳感动客户、以本人最饱满的热情去面对客户，让他们感受到我们的真诚。把真心、诚心的效劳风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的效劳，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话： “您好!请咨询您要办理什么业务?”从“感谢、对不起”一些看似不经意的小事做起，效劳表达周到，细节决定成败。由于，我们代表的不仅仅是我们本人，而是整个工商银行。
　　三、职业纪律方面
　　我没有经常迟到、旷工、早退等不恪守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;没有经常无故不参加政治学****业务学****等集体活动的行为; 利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信誉卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为标准严格执行。
　　四、职业平安方面
　　我认识到遵照职业平安不仅是对本人的保护，也是对别人的关爱，在工作中提高警觉认识和平安认识，掌握平安根本技能，平时按照规那么制度和业务流程办理业务，积极参加各种方式的应急演练，以防止不必要的风险事故。
　　通过对《员工行为标准手册》和《操作风险防备手册》的学****和自查，加深了我对员工行为的标准和防备风险认识的建立，更坚决了我执行行为标准的决心。