文档介绍:现场维护包装
目前现场体验感减弱,为增加上门客户对项目的印象,加强客户的现场体验效果,需对项目导视、包装、服务等诸多方面需要进行调整,从而改善项目目前的营销现状:
现场包装
营销中心
现场对当天成交的客户进行开香槟、敲鸿运锣庆祝,销售员麦克风播报成交喜讯,在场的工作人员全部起立鼓掌表示祝贺,提高顾客成交的荣誉感。
高层营销中心入口处的地毯已损坏,需要更换,改善项目的形象。
对游泳池的管理、维护、物料的摆放进行有效规范,泳池的工作人员由开发商出面协调,统一着装;
沙盘及区位图的清理及修正。区位图顶部损坏,沙盘部分模型损坏、灰尘较多,建议联系沙盘制作公司对沙盘进行修葺和清理。
现天气炎热,前台可准备太阳伞(库存伞需及时补充)供客户使用,伞具由销售人员登记提取及归还。
在别墅增加165㎡户型的包装。在别墅营销中心进行对165㎡户型的包装,建议增加165㎡的户型、户型分布区域图、优惠信息。
外围
增加月塘路上的统一导视系统,便于客户通过导视系统准确无误的到达营销中心,完善保安亭的管理制度,控制出入车辆;
清理月塘路面车辆的停放,保证路面的畅通;
月塘路面及园区内路面卫生及时清理,保证项目通达性的基础上,改善卫生情况;
园区植被定期修建,施工区(幼儿园、商铺)外围由物业沟通进行有效管理;
看房动线
天气炎热,看房路线较远,客户容易产生疲劳,由开发商协调,将电瓶车利用起来,降低客户看房抗性,提供销售工作效率;
北大门入口水系及时清理,门口处禁止停放车辆;
增加清水样板间,建议在2027#、2013#增加125㎡、88㎡的清水样板间,客户可以更加直接的感受到自己房屋的格局,增加客户的体验感;
园区路面较滑,需对路面进行打磨防滑,并定期清洗;
服务的提升
园区植被较多,夏季来临,建议物业对项目进行蚊虫杀害,并提醒通知业主此项工作的时间、进度,提升业主的口碑;
营销中心前的停车区域必须强制性的管理。在停车处公示如果不按规定停车的后果,并且严格按照公示的内容处理;
样板间的工作人员工作时间不确定,导致看房时需耽误很多时间,建议在样板间处