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职场沟通案例解析总结计划.docx

上传人:夏天教育 2021/10/20 文件大小:44 KB

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精沟通案例分析
案例一:不会沟通,从同事到冤家
小是公司售部一名工,人比随和,不喜争,和同事的关系得都比好。但是,前一段,不知道什么,同一部的小李老是和他不去,有候故意在人面前指桑槐,跟他合作的工作任也都有意小做得多,甚至了小的好几个老客。
起初,小得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此,小一气,告到了理那儿。理把小李批了一通,从此,小和小李成了的冤家了。
案例点:
小所遇到的事情是在工作中常常出的一个。在一段里,同事小李他的度大有改,是小有所警的,留心是不是哪里出了了。但是,小只是一味的忍,个忍不
是一个好法,更重要的是多沟通。
小考是不是小李有了一些什么想法,有了一些会,才他自己的度得么劣,他主及和小李行一个真的沟通,比如小李是不是自己什么地方做得不,他堪了之的。任何一个人都不喜与人怨的,可能他之的会和矛盾在比浅的候就会通及的沟通而消失了。
但是果是,小到了忍不下去的候,他了告状。其,找主管来明一些事情,不能方法不。关是怎么理。但是,在里小、部主管、小李三人犯了一个共同的,那就是没有持“事不人”,主管做事也于草率,没有起到有的作用,他的一番批反而加了二人之的矛盾。正确的做法是把双方生会、矛盾的疙瘩解开,加工的沟通来理件事,我想做的果肯定会好得多。
我每一个人都学会主地沟通,真地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免生的会和矛盾。
案例二:同的事物,不同的理解
前些日子出差,客的公司口有一家物店,看到物店中有一条小狗,一番价价,把小狗了下来回家去。
晚上二姐打,告她我了一条博美,她非常高,上狗是什么色,多大了,可

晚上,大姐打来我最近的情况,

小狗在我接的候叫起来,

大姐在里一听到有狗
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在叫,就是否很,咬人?有没有打防⋯⋯
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同是于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差很大。二姐从小就喜狗,所以一听到狗,在她的海中肯定会描出一幅一条可的小狗的影像。而大姐的反却是关心狗是否会我来什么麻,在海中也会浮出一副“凶的狗”的影像。
案例点:
看来,同的一件事物,不同的人它的概念与理解的区是非常大的。在我日常的与沟通当中也是同的。
当你出一句来,你自己可能已表达清楚了你的意思,但是不同的听众会有不同的反映,其的理解可能是千差万的,甚至可以理解相反的意思。将大大影响我沟通的效率与效果。
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同样的事物,不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候,需要细心地去体会对方的感受,做到真
正用“心”去沟通。
案例三:张丹峰的苦恼
张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业,出任某大型企业的制造部门经理。 张丹峰一上任, 就对制造
部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来,于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国
公司的生产报表,张丹峰设计了一份非常完美的生产报表,从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
每天早上, 所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上, 张丹峰很高兴, 认为他拿到了生产的
第一手数据。没有过几天,出现了一次大的品质事故,但报表上根本没有反