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销售心得与体会
1. 专业知识
销售是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。业精于勤也就是这个道理，如果一个销售员把最起码的专业知识与技能都不懂不熟悉，那就谈不上与客户的沟通，以至于信。如果能对客户的疑问用更加专业的知识对答如流，让客户对自己、对公司产生信任，这个销售单已经成功了一半。
当然，有些更细更深的问题，在自己并不清楚的情况下，不要乱答胡说，这样的话会适得其反，让客户产生期望后再失望，诚信相当重要。
2. 客户服务
销售是一种与客户接触的过程，所以，态度至关重要，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。这里要强调的一点是微笑，善意的微笑使得客户更加愿意和你够通，在服务业日益发展的社会，客户会越来越看重的服务质量。所以说，服务很重要，售后服务更重要。
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在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。
3. 坚定原则
不管做什么，原则很重要，凡事必须的讲原则，原则与立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大利益化。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要