文档介绍：广州本田保养及保修制度
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广州本田汽车含义
广州本田汽车是指：
由广州本田汽车生产，并通过其指定的特约店销售的本田汽车
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保 修 手 册
Fit Saloon?保修手册?
ACCORD ?保修手册?
ODYSSEY?保修手册?
希望大家在车辆保养时，提醒客户提
供保修手册并做相应登记。
注：详细的记录方便客户的查阅和在其他店的保修
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开场有“三联〞
第一联—保修登记资料〔销售〕
请您在提车时填写好“用户详细资料〞后，由交车给您的特约店撕下保存。
第二联—首次保养凭证：
为您的汽车享受免费首次保养的凭证，请您提车时务必检查是否有首次保养凭证，没有首次保养凭证之车将不能享受首次免费保养，并失去保修权利，请您拒绝接收。
第三联—保修证：
为您的汽车之保修凭证，请您务必检查是否有保修证，没有保修证之车辆将失去保修权利，请您拒绝接收。
保 修 证 说 明
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首次保养由广州本田汽车免费提供
◇有“首保联〞即首次保凭证
◇在5000KM或3个月内〔以先到期限者为准〕
◇使用本田专用机油，如更换爱德龙机油需要补差价
进展步骤：检查→清洗→调整→润滑→修理→更换。
〔具体工程参照?保修手册?〕
首 次 保 养
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保修期限：
第八代雅阁和新款飞度/锋范保修期限：
以“销售日期〞算起指定期间或行驶里程内
保 修 期 限
24个月或 60000公里
以先到期限者为准
36个月或 100000公里
特殊零件的保修
以先到期限者为准
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保修由：
广州本田汽车特约销售效劳店进展 。
车主的责任：
〔5000公里或3个月内的保养〕的车辆，将失去保修权利。
修理的车辆，将失去保修权利。
特约店的义务：
向用户充分说明相关保修要求和程序，说明定期保养的重要性。
保 修 条 件
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保修提供给：
您—新车的主人，保修可以在保修期内转交任何后继车主。
保修范围：
广州本田的保修责任是修理产品，其范围包括：
。
。
。
保 修 条 件
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保修条件：
1. 保修不包含一般维修，不包括机油、火花塞、滤清器等保养工程。同样，零部件在正常功能状态下被认为是属于损耗性工程的〔例如离合器片、制动片、制动盘、雨刷片、轮胎、电瓶、灯泡、保险丝、外观件等)不属于保修范围，除非存在制造缺陷。
特例1：制动盘因为涉及刹车平安方面重要性，顾客反映情绪强烈，在通过解释都不能平复顾客的情绪并将要产生投诉时，我们可以考虑通过申请保修等待审批的方法来为顾客争取保修，将应该做的效劳变成站在顾客立场考虑的超值效劳。
特例2：电瓶因为使用时间很短并被确认已经失效、或新车电瓶漏液体等异常故障时，通过解释不能令顾客满意的时间，使用申请厂家保修等待审批的方法。
特例3：轮胎在我们都不能通过专业解释或解释未能令顾客满意的时候，建议顾客留下轮胎等待轮胎厂家上门检验是否属质量缺陷〔零部件协助联系厂家〕。
保 修 条 件
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：
未按规定程序进展首次保养的车辆。
未按规定和标准到指定特约店进展车辆定期保养。
任何非广本特约店进展保养/修理/调试及由此导致损伤。
由车主自行对车辆进展的定期保养。
因用于出租车或经过非广本特约店改装改变性能的车辆。
因使用非广本纯粹部件、油液所产生或导致的缺陷。
因自然灾害引起的损伤而造成的缺陷。
因控制之外的环境条件造成的损伤。
因时间流逝造成的褪色、剥落等劣化损害。
因全部或局部浸没在水里造成的腐蚀及故障。
不影响性能的感觉问题〔不影响产品质量、功能或性能的不良感觉〕
具体参考?保修手册?中内容，只筛选出局部条款。
保 修 条 件
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