文档介绍：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
电子商务诚信问题研究
xxxx09-1班 xxx xxxxxxxxx
摘要：目前，电子商务已成为我国现代经济生活中重要的商务活动，在经济开展中扮演着越来越重要的角色，但是由于我国诚信根底薄弱、信用体系建立不健全、信息不对称、电子商务立法不完善以及网络技术网络平安等因素的影响，电子商务中的诚信问题越来越严重。信用缺失和恶化，已经成为制约电子商务开展的重要瓶颈。要解决电子商务中的诚信问题，必须在立法、司法、加强政府监视等方面完善电子商务诚信机制的构建。
关键词：电子商务；诚信；诚信机制
电子商务是指利用电信网络进展的商务活动。它是计算机信息技术开发与运用的产物，是人类科技、经济、文化开展的结晶，代表了未来经济开展的方向。我国的电子商务从无到有，从小到大，也开展了很多年了，可以说取得了很大的成就。但在开展过程中，也不可防止地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、安康开展。诚信体系作为一切商务活动的根本准那么，在电子商务活动中担负着重要使命。探索解决我国电子商务中诚信问题的根本方式，具有很现实的意义。
电子商务中的失信行为
利用电子商务进展交易必然会涉及到信用与支付问题。由于电子商务的“无纸化〞和“无址化〞，对参加交易的各方提出了更高的信用要求。信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄，因此也给与电子商务密切配套的支付手段带来了很大的不利影响。电子商务环节中存在的失信行为大体表现在以下几个方面：
(1)网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符，在网络宣传时，对产品的性能指标等描述模糊或夸张其词，致使消费者不能得到与预期一致的产品；消费者注册时提交的不真实信息，给企业的业务处理带来难度。
(2)购置的产品与交付的产品不一致。由于种种原因，卖方交付的产品与买方购置的产品不一致
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
，使买方受到损失。
(3)拿货不付款、拿款不发货，或者不及时交货、不及时付款。某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货，或不及时发货，使消费者的利益受到侵害；某些消费者采用货到付款支付方式，却在收到货物后拒绝付款，或不及时付款，以及消费者收到货物之后的无故退货，都增加了企业营销本钱。
(4)产品的售后效劳得不到保证。企业所承诺的售后效劳在消费者购置商品后得不到保障，致使消费者享受不到应有的效劳，影响到产品的整体价值。
(5)信息的平安性得不到保障。由于种种原因，消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密；购物过程中，传输的信息被窃听或截取；支付时，平安性受到威胁。
(6)物流质量得不到保证。在物流过程中，货物不能及时送达，物流中货物受损、效劳态度粗暴等，都使物流质量：受到影响。
电子商务中非诚信行为的危害
电子商务中的非诚信行为给社会、企业和消费者带来了重大的危害，主要可以归纳为以下三个方面：
(1)企业和消费者的自接经济利益受到损失。由于交易中的非诚信行为，致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成木；企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常