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电子商务服务承诺.doc

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电子商务效劳承诺

为标准电子商务市场效劳,保护消费者合法权益,建立诚信、标准、安康的网上购物环境,在?消费者权益保护法?的根底上,****有限责任公司建议个电子商务网站积极践行电子商务诚信经营标准效劳承诺,自觉承受广阔消费者和***消费者协会及工商网监的监视:
老实守信依法经营
与消费者交易遵循自愿、平等、公平、老实信用原那么。
经营活动严格依照法律法规和标准,履行经营者法定义务,维护消费者合法权益。
信息披露真实充分
1.宣传内容客观真实,符合实际,不隐瞒缺陷。
2.宣传内容符合科学事实,不夸张功能和小勇,不作引人误解的宣传。
3.宣传内容充足、实用,有助于消费者做出理性选择。
三、价格标示清晰明确
1.合理定价,明码实价,价格真实完整。
2.明着明扣,标准促销,不搞虚假宣传。
四、合同标准公平竞争

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1.不利用优势地位订立不平等条款。忠实履约,不随意中止变更约定。
2.合同文字通俗易懂,防止产生混淆或歧义。格式明晰醒目,方便阅读和引起足够注意。
3.平等交易,正当获利,不以垄断或优势地位损害消费者利益。
4.公平有序竞争,不以不正当经营手段破坏市场秩序。
五、严格落实七日退货,切实保障消费者利益
1.坚持使用第三方担保交易工具,最大限度保护消费者权益。
2.建立有效机制,出现问题时,迅速与消费者沟通并解决。
3.主动承当担保责任,公平解决消费者争议,满足消费者合理要求。
4.认真听取消费者意见,承受消费者合理建议。
六、尊重消费者人格保护隐私
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上传人:相惜 2021/10/21 文件大小:15 KB

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