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管理学综合
〔冲刺课程内部讲义〕
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目录
目录 2
第一局部 序言 3
第二局部 知识框架及重难点详解 5
?管理学? 5
一、本书冲刺建议 5
二、本书知识框架 6
重难点总结 6
第一篇 总论 6
第1章 管理活动与管理理论 6
第2章 管理道德与企业社会责任 8
第3章 全球化与管理 9
第4章 信息与信息化管理 10
第二篇决策与方案 11
第5章 决策与决策方法 11
第6章 方案与方案工作 14
第7章 战略性方案与方案实施 15
第三篇 组织 16
第8章 组织设计 16
第9章 人力资源管理 20
第10章 组织变革与组织文化 21
第四篇领导 22
第11章 领导概论 22
第12章 鼓励 25
第13章 沟通 26
第五篇 控制 27
第14章 控制与控制过程 27
第15章 控制方法 28
第六篇 创新 29
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第16章 管理的创新职能 29
第17章 企业技术创新 30
第18章 企业组织创新 31
第三局部 专业课应试技巧总结指导 31
一、分题型解题技巧 32
模拟题 35
模拟试题参考答案 36
第四局部 完毕语 39
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总论
第1章 管理活动与管理理论
1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
解释：1〕管理的载体是组织
2〕管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
3〕管理的对象是包括人力资源在内的相关资源
4〕管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制和创新
5〕管理的目的是为了实现既定的目标
管理的职能：信息、决策与方案、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系：
信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的根底。
决策既与其他管理职能有所穿插，又是方案、组织、领导和控制的依据。
方案、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
管理就是这些职能的不断循环
2、管理理论形成与开展的代表代表人物及其观点 ?
管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支〔按出现的先后顺序〕：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· 。
泰罗的奉献〔科学管理之父——泰罗〕
根本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差异计件工资制、方案职能与执行职能相别离
其他人的奉献
吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化
甘特：创造了“甘特图〞，提出了“计件奖励工资制〞
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2〕组织管理理论着重研究管理职能和整个组织构造。代表人物有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·。
法约尔的奉献〔“5+6+14〞〕：
五种职能：方案、组织、指挥、协调、控制。
六种根本活动：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动、管理活动。
14条原那么：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
韦伯的奉献：
提出了“理想的行政组织体系〞理论，其代表作是?社会组织与经济组织?。
巴纳德的奉献：
把组织分为正式组织和非正式组织，为“社会系统学派〞理论奠定了根底。
行为管理理论
行为管理理论始于20世纪20年代，早期称为人际关系学说，后来开展为行为科学，即组织行为理论。
1〕梅奥及其领导的霍桑试验，主要内容：
工人是社会人，而不是经济人。
企业中存在非正式组织。
生产率的提高取决于满足工人的社会欲望，提高工人的士气
2〕行为科学
马斯洛的需要层次论；麦格雷戈的X、Y理论；赫茨伯格的双因素理论；弗鲁姆的期望理论；
第2章 管理道德与企业社会责任
影响管理道德的因素有哪些？
管理者道德行为的影响因素
道德开展阶段
最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断
中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩