文档介绍：家居(jiājū)卖场标准化管理
——6S管理(guǎnlǐ)推行
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卖场是商品聚集销售的一个地方，在销售环节(huánjié)上，离消费者最近，更是品牌经营或展示商品形象最佳的关键点，在这个短兵相接的竞争时代，如果无法做好管理，卖场就不可能稳坐宝椅。
照片
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问题: 用户在有意向了解和购买某种产品的时候需要什么?
需要知道到哪里买…
需要知道到哪里买放心…
需要知道哪种产品最适合我…
需要知道产品今后的服务如何(rúhé)…
需要营造良好卖场氛围
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有气氛的卖场营造的三个层面：
基本层面：品牌印象,人员服装、礼仪，
环境(huánjìng)人性化，空气流通、无
异味
刺激层面：促销画面、人气、演示
竞争层面：有创意
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何为(hé wéi)6S
6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRITICISM ）这六项活动的简称，因为这六项活动的日语发音都是以“S”开头，所以就简称6S
6S起源于日本，通过(tōngguò)规范现场、现物，营造良好的卖场环境，最终目的是提升卖场品质。
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何为(hé wéi)6S
整理 （SEIRI）
整顿(zhěngdùn) （SEITON）
清扫 （SEISO）
清洁 （SEIKETSU）
素养 （SHITSUKE）
自检 （SELF-CRITICISM ）
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整理(zhěnglǐ)
物品(wùpǐn)
品牌(pǐn pái)
商户
目的就是培养好的商户。通过对商户的培养、辅导和支持，以确保商户与市场共同成长、共同进步。
塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场品牌形象
就是把有用的和没用的清楚地区分开
☆6S—整理
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☆6S—整理(zhěnglǐ)
商户管理是卖场(mài chǎnɡ)管理的一个重要组成部分，不可放松，应由专人负责，并进行考核。商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资源，对它进行开发、维护、运用并使其增值。
商户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。
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☆6S—整理(zhěnglǐ)
实行末位淘汰制，把销售量最差和投诉最高的商户淘汰。
商户可分为四类：
A、销售量小、对卖场也不忠诚的商户。这些商户是没有价值的商户，市场对待此类商户的对策应是该淘汰的就淘汰。没有对差的商户的淘汰，就不能培养出一批好商户。
B、品牌好、销售量大但对市场不忠诚的商户。这些商户常常会成为市场最危险的敌人。此类商户“挟品牌以令卖场”，他们以自己拥有的品牌和销售额为资本向卖场讲条件、提要求，卖场不能满足他们的愿望，他们就还卖场以“颜色”――退租或是长期(chángqī)拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因为其他卖场已经必恭必敬应在门口请他去呢。如果对这些商户管理稍有疏忽，他们就会给卖场造成很大的损失。
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☆6S—整理(zhěnglǐ)
C、销售量小但对企业忠诚的商户。这是可以培养的明日之星。对此类商户，要多扶持、培养，努力使其成为一个好商户。
D、销售量大、对企业也忠诚的商户。这是企业最宝贵的财富。一个企业拥有(yōngyǒu)的这类客商越多，市场就越稳定、越有发展潜力。
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