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护理业务学****查房制度
一：护理业务学****要针对本专业，病区至少每月组织一次，达到提高业务技术水平的目的。
二：护理查房对象主要是重症抢救病例、疑难症和特殊病例。
三：科护士长每次参与护理查房，护理部每季度组织一次.
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健康教育制度
一、健康教育的内容
（个人卫生、公共卫生、饮食卫生）常见病、多发病，季节性传染病的防治知识，简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等内容的健康教育。
（1）介绍医院规章制度，如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等。
（2）介绍病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用、主管医生及责任护士。
（3）宣教：禁止吸烟，禁用电器，患者不能擅自外出等。
。
、治疗、用药、饮食知识介绍指导。
。
。
（1）出院带药的用法、注意事项。
（2）病情观察、复查时间。
（3）有关饮食的注意事项，
（4）按时休息，保持良好的心态、做好功能锻炼。
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二 、健康教育的形式
、电视宣教。
，宣教栏、图画等形式进行宣教，做到标题醒目、内容通俗。
：结合病情，家庭情况，生活条件做具体讲解。
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病房药品管理制度
，只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用。
，负责领药、退药和保管工作。
，检查药品，防止积压、变质，如发现有沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用并报药房处理。
，定量、定位放置，标签清楚，每日检查，保证随时急用。
、姓名，单独存放并加锁。
（如冰干血浆、白蛋白、胰岛素等）要放在冰箱内，以免影响药效。
，停药后及时退药。
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剧、毒、麻、高危险药品管理制度
、毒、麻、高危险药品专人保管，有醒目标识，数量固定，班班交接并签名。
、麻药品只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。
、麻药品时，应登记并及时补充。
，项目填写齐全，字迹清晰，医生签全名。
、麻药品要定期检查，如出现变质、过期应及时更换。
、麻药品使用登记本，注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间、并签名。
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护理人员岗前培训制度
、中专毕业生及医院聘用护理人员须参加医院组织的岗前培训，时间为一周。
，由护理部组织培训。
，成绩合格者方可上岗，考核成绩记入个人技术档案。
、职业道德教育，牢固树立专业思想，全心全意为患者服务。
、护理发展前景，使之达到人人有理想，有抱负，原为医院无私奉献一生。
，做到有章可循，有责可依。
，采用看录像，集中具体培训考核。
。
.
，培训内容按护士长的管理标准进行。
、学****并考试考核，以保证培训效果。
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护理投诉管理制度
、服务质量及自身原因或技术因数而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反应到护理部或其他部门的意见，均为护理投诉。
，认真倾听投诉者意见