文档介绍：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
公司商务礼仪培训
文/著名礼仪培训讲师王思齐
公司商务礼仪培训目的：为了提高员工素质，树立现代企业形象。商务活动中，人们都希望能够展现自己的内在素质和修养，给对方留下好印象；都希望得到别人的认同与尊重，赢得友谊和时机；都希望能够达成商业合作，为自己和公司获取利益，而能够把这些希望变成现实的前提，就是一定要讲究商务礼仪。
公司为什么要进展商务礼仪培训
在工作和生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要想得到别人的尊重，首先要从尊重别人做起。尊重别人就应当有礼貌、讲礼仪，礼仪本身就是衡量一个人文明程度的标准。人们在见面时相互握手、行礼、拥抱、献花等，这都是对对方表示尊重和友好的礼貌行为。
一个人在与人交往时能够真诚热情，谦恭随和，耐心周到，这是讲究礼仪的表现，这些行为能够反映出一个人的精神风貌、道德情操、气质修养以及处理问题的能力。有礼貌、重礼仪的人才能受人欢送，也容易受到别人的尊重。
在社会生活中，人们必须按照社会公认的行为标准去工作去生活，如遵守公共秩序，尊老爱幼，遵时守信，注重仪容仪表等。这些标准约束着人们的行为，从而创造出安定和谐的生活、工作环境，实现着人与人之间的有效交往。
礼仪的作用
礼仪是人际关系的“润滑剂〞 。每个人都希望生活在一个安定团结、和睦友好的环境中，而这种环境需要礼貌礼节去创造和维持。一句热情的问候，一个亲切的微笑，都可以使你得到一个朋友，得到一份友情，生活会因此变得温馨和谐。
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
一声“对不起〞 、“请原谅〞 ，能够减少摩擦，转怒为喜；而横眉冷对，出言不逊，傲慢冷漠，就可能造成气氛紧张，矛盾横生，生活会因此变得索然无味，工作中会困难重重。在社会生活中，礼仪就如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解了人与人之间的矛盾，使人们彼此尊重，相互理解，达成共识。因此，礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。
公司待人接物的根本礼仪
〔一〕做客
1、进入室内之前应敲门。未请入，不可闯入；未请坐，不可坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处。
2、主人有事，应速退去。
3、未见主人，可留便条。
4、旧客去时，新客应起立相送。
5、访问时间要选择在主人方便的时候。
6、室中珍贵之物，未经主人允许，勿要拿起耍弄。
7、坐应讲究姿势，注意适当和自然，如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也为难；坐没坐相，翘腿乱抖，就放肆了，主人会难堪。
8、作客不可始终不作声。
9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。
10、初访，不宜久坐。
11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见。
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
12、亲友、同事、同学、教师生病，应去探望，但不宜久谈。
13、平时不相识者，不可贸然造访。
14、说了告辞，应立即起身。
〔二〕
1、有人敲门，应答复“请进〞或到门口相迎。
2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果是夏天炎热，要递扇子，或开电扇。
4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。
5、承受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。
9、送客应到大门外，走在长者后面。
10、分手辞别时，应招呼“再见〞或“慢走〞。
商务 礼仪
在商业交往中， 里还可以增加一些社交辞令，比方“承蒙照顾〞之类。即使是与对方初次打交道，也可以多些客套话作为润滑剂，这会给对方更好的印象，结果就会完全不同。
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
千万不要小看这些商务 的细节。你如果能够很好地运用这些 礼仪，就能让客户觉得你训练有素，值得信赖。如果公司的每一个员工都有正确得体的 礼仪，其效果无异于塑造了一个 里的公司新形象。
〔一〕 打
谁打 ，谁就是这次 交谈的主动行为者，所以要打 肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。
拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就打先个腹稿，尤其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着，思路清晰的感觉，接通 确证自己接通的 号准确无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人