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汽车销售业务流程
第一：客户开发
客户来源：上门客户，亲朋介绍，老客户介绍
通过对老客户的回访维护，让客户为自己介绍客户。
发展自己的朋友网，告诉你的每一位亲戚朋友你在平武崔氏汽车卖车，让亲戚朋友来给你介绍客户。
通过外拓来开发客户。
第二：客户接待：
以一个专业、认真、热情的形象来迎接客户的到来，让每一个客户感觉到被重视，受到了尊重，感觉到了我们的专业和真诚。给人积极向上的感觉。
前台接待不能离人，不能出现接待缺岗现象，随时注意客户的到来。当有客户走近展厅门时，销售顾问第一时间上前迎接。（不管客户是否看车销售人员必须随从。）
接待台杜绝玩手机，看与工作无关的东西，杜绝站姿懒散等有违公司形象现象。
客户看车超过一定的时间后，及时邀请客户入座交谈，并为客户倒水。
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禁止坐着和站着的客户交谈。也不要客户坐着，销售顾问站着交谈。
一定要了解客户住哪里，有没有去过别的店和二级？谁开这车。
留下客户的电话！在没有当场成交的情况下，一定要留下客户的电话。
第三：车辆介绍：
销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？客户主要关心的是价格吗？客户的顾虑处在哪里？特性、功能、利润、个人切身的利润。
有效的介绍方法是按照客户的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。客户越关注的需求，越要优先介绍。
让客户积极参与车辆介绍，为客户开门，请他入座，触摸，操作车的各种配置和部件，帮客户打开尾箱，引擎盖等。
显性需求：利润、省钱、保修、外形
隐性需求：显赫、舒适、运动、安全、保险、喜好、地位、忠诚、传统。
第四：价格协商：
客户杀价的原因
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为利益而杀价
为不信任而杀价
只为开场白
为退出战局而杀
客户杀价的动机
客户杀价的动机各有不同，立场也就各有差异。
随行行为、证据行为、职业行为
：三明治法（第一层是产品给客户带来的价值，第二层是产品价格，第三层是产品的后续价值）价格最小法、比价发、增加利益发。
：减价幅度一次比一次小，让客户感觉已经是低价了。减价次数控制在三次以内。
给自己手里面留