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销售人员奖惩制度.doc

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销售人员奖惩制度
第一部分 销售人员奖惩规定
奖励
(一)奖励标准
严格遵守公司、部门、项目组各项管理制度、条例、规定、文件等。
行业基础知识扎实,专业技能强,专业技巧高。
工作认真负责、兢兢业业。
服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。
团结互助、乐于助人。
个人素质高,职业形象佳。
钻研业务,参加并通过相关考试。
月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。
对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。
(二)奖励类型
公开表扬
(1.)口头表扬
销售经理、代理部经理、公司领导在销售日会、周会、公司项目例会及公司大会等会议上口头表扬。
(2)书面表扬
公司以文件形式下发到各部门、各项目组,并存入个人档案。重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。
给予优先发展机会
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(1.)优先补偿接待客户的机会
(2.)优先选择医院和药厂的机会
(3.)优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学****br/>提前转正、晋级
试用人员提前转正、正式员工给予晋级。
专业奖项
公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。
月、季、年销售冠军,年度销售金、银、铜牌奖
每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军,年度颁发销售金、银、铜牌奖。
新人奖
公司年中、终总结表彰时,对业绩突出,业务水准高而入职未满一年的员工颁发新人奖。
三好销售员
业务能力好、服务态度好、职业形象好。
专业服务大使
服务态度好,熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。:
最佳职业形象
形象好、气质佳、素质高、技术强。
最佳销售经理
完成并超额完成任务,定性、定量考核分数第一名。
合理化建议奖
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对项目、部门及公司提出合理化建议,并被采纳的员工设立合理化建议奖。
特别奖
对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。
以上(2)-(7)项奖,公司年中、终总结表彰及公司重要活动阶段评选。
处罚
公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬”,其它处罚如下:
(一)罚款
行政违规罚款
考勤以具体项目作息时间、售楼处考勤表为依据,公司规定为标准,从工资体现。
未按规定着装或佩带工作牌者,每次罚款30元,当月累计二次时,当日不准接待客户。
违反公司规章制度,散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响者;拉帮结派,搞小团队,经提醒仍未改正的,罚款300——500元。
无故未参加相关例会,每次罚30元。
违犯以下任一项,每次罚款10-30元。
打私人电话超过3分钟;
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看与工作无关的书籍、杂志、报章等;
吃零食、用餐等;
未保持工作环境整洁,如台面零乱、洽谈桌不归位等;
在办公区域吸烟。
业务违规处罚
①明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者,每次罚款50元。
②伪造或涂改客户登记(公众或个人登记本),每次罚款100-200元。
③认购书、正式买卖合同签错者,每次罚款200—1000元。如造成经济损失,由签字者自行承担。
④销售人员欺骗客户,超范围承诺客户,每次罚款500——1000元。
⑤未自行核对销控,卖重房号,每次罚款200—500元,并自行承担由此造成的一切损失。
⑥未经销售经理同意擅自与发展商联系、直接将房屋出售等等行为,每次罚款200元并且提成充公。
⑦透露客户、员工资料(薪金、佣金等)、项目及公司其它秘密,罚款50-1000元。情节严重者,扣除薪金和佣金并辞退。
⑧未按规定完成并递交各类表格。每份表格罚款10-50元。
(二)停牌
月计迟到、早退累计三次者,停牌1天。
月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者,停牌1天。
工作状态不达标二次以上,(例如不着装、不佩带工作牌、头发乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等)停牌1-3天。
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培训考核不合格者。
与客户和发展商工作人员发生冲突、争执或被客户投诉,情节较严重者。
当众争抢客户,停牌1-3天。
违反公司业务操作程序或具体要求,擅作主张,对公司造成损害者。
当月被罚款三次以上者,停牌1-3天。
不服从公司安排者。
其它情况停牌天数视情况而定。停牌日销售人员仍到销售现场,但不得接听咨询电话和接待新客户,由销售经理另行安排工作。停牌一天报部门经理,停牌二天以上(含二天)报公司通报批评。
(三)降级
严重违反公司及部门规章制度