文档介绍：优质护理服务再认识
弄清几个问题
一、什么是优质护理？
二、为什么要开展优质护理服务？
三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？
四、开展优质护理服务有哪些重点内容?
五、怎样做好优质护理服务？
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
一、什么是优质护理？
优质护理是指全面、全程、专业护理患者，注重心理支持，注重人文关怀。

实现途径是对病人实行责任大包干，落实责任制整体护理。
优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护服务水平。
一、什么是优质护理？
概念澄清：
基础护理绝不只是洗脸洗头
优质护理服务绝不等于基础护理
优质护理服务绝不等于洗头洗脚
二、为什么要开展优质护理服务？
政策的需要、护理改革的需要
病人及家属的需要
护士专业发展的需要
社会的需要：建立和谐医患关系
三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？
■ 工作模式不同
■ 工作内容及工作要求不同
■ 检验标准不同
■ 支持保障不同
工作模式不同：这是根本不同点
传统护理
优质护理服务
功能制护理
责任制整体护理
分工作
分病人
流水作业式
分割式护理
责任包干制、全程、全面、连续性护理
工作内容不同
执行医嘱为主
传统护理：忽略基础护理
护理服务缩水
全面履行护士职责
优质护理：把基础护理做细
把专科护理做精