医患沟通技巧2 ppt课件.ppt

文档介绍：医 患 沟 通
主讲：
邱 生 友
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医患沟通技巧2
－.医疗状况


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医患沟通技巧2
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2009年发生湖南省株洲市第二人民医院.
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目前医患关系比较紧张，％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 ％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；
据中华医院管理学会调查：显示
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％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，不交纳住院费用；％的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。
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2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。
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