文档介绍：电子商务案例分析亚马逊书店
电子商务案例分析亚马逊书店
电子商务案例分析亚马逊书店
一、案例背景
１公司背景、简介
美国亚马逊公司旗下亚马逊书店(amazon．com)是世界上销售量最大的书店，它可以提供31０万册图书目录。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动.
它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多1５倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37。5万美元, ＆ Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。
  
  它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
2公司发展历史状况
、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯(Ｊeffreｙ Bｅzｏｓ)创办亚马逊以前还是萧氏企业(&Ｃo。）的一名经理人。在一天上网浏览时,偶然发现网络使用人数每个月以2300%，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定:辞掉现有工作,和他的妻子开着老式雪佛莱,跑到西部打算创立网络零售业。
贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品,包括图书、音乐制品、杂志、PＣ机和软件等。:一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，，而图书市场还没有形成垄断,即使是老牌连锁店Ｂarnes ＆ Ｎoｂle的市场占有率也只有12％，而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元;全球的书籍更是多达300多万种,书籍零售有820亿美元的市场。三是读书是很多人的爱好，在国外，有80%，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图,因为那里是书籍发行商英格姆（Ｉngｒam）的大本营.
电子商务案例分析亚马逊书店
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1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以3０万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的,其中包括创业计划书,这份计划书最后吸引了克劳菲德/拜尔斯投资公司（KleiｎeｒＰerkinsＣauｌfｉeld＆Byｅrs）的注意，并由其出资成立了亚马逊书店。他将一个车房改装成货仓和作坊，用３台”升阳”微系统电脑工作站和３0０个“顾客” 测试网址。他给书店取名为亚马逊,希望它能够象巴西的亚马逊河那样勇往直前。Bｅzｏs不租店面，招聘了4名程序员，在自家的书库里开始为亚马逊写程序。
1995年８月,,贝索斯所要做的不过是些琐事罢了,忙着在雪佛莱的后备箱开箱、装箱，并亲自运至邮局寄出.
在将近两年时间里，亚马逊处于沉寂的状态，但两年之后，亚马逊开始神话般崛起。在短短的半年之间，亚马逊完成了第一个目标,成为了全球最大的网上书店,从而改变了出版业的整个经济形态。从1995年6月到19９７年5月，亚马逊在默默地进行着探索、积累，,但并没有成为最大的网上书店的原因。
那时的亚马逊,，这是个全新的市场，亚马逊是第一个吃“螃蟹"的人。
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三年以后，这家公司拥有了1310万名顾客,书目数据库中含有3０0万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，１999年的销售额是３0亿美元,《时代》周刊本年风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。《时代》周刊总编辑艾萨克森解释这家杂志的遴选标准时说：”贝索斯这个人不但改变了我们做事的方式,也协助铺平将来的道路。”他说：”电子商务已有四五年,但1999年才是电子商务和网店热达到高峰和真正影响大家的年头。"35岁的贝索斯说：“这是不可思议的殊荣，网络包含着改善生活的保证,我能够置身这个迅速和令人惊奇的变迁的时代,实感幸运 。”
１９9８年3月，亚马逊开通了儿童书店（Amaｚｏn。comＫidｓ）,这时的亚马逊，已经是网上最大最出名的书店了，但同样具有偏执狂特征的贝索斯，继续以他的理论引导着亚马逊向更远的目标发展。6月份，亚马逊音乐商店开张；7月,与Ｉntuit个人理财网站及精选桌面软件合作;8月，亚马逊买下