如何组建销售团队.ppt

文档介绍：如何组建销售团队 munication to Win 杨旭成 关于“沟通”之概述?沟通必须从交心开始,只有获得理解和信赖,才能认可你,进一步认可你的产品, 再认可你介绍的事业机会。?高品质的沟通,先沟通观念,后沟通产品,再沟通事业机会。沟通的 3个要素、 5个步骤?影响沟通效果有 3个要素:场合、气氛和情绪。?沟通的 5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记,其中倾听是最主要的。?赞美,肯定,鼓励,欣赏。万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶?沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。?人际沟通,最忌讳的就是一脸严肃。?万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。为了设定的目标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通的定义沟通的三要素:文字语言、声音语言、肢体语言()你在说什么(内容) ()你是怎么说的(语气) ()你的身体语言(动作) 文字语言传达信息, 声音语言传达感觉, 肢体语言传达态度。 7% 38% 55% 非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着: “我是对的,你必须听我的”。微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意盯着看意味着不礼貌,但也可能表示兴趣,寻求支持双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引注意力沟通的四大秘诀?真诚?自信?赞美他人?善待他人自然赋予我们人类一张嘴, ------ 苏格拉底聆听的原则?适应讲话者的风格?眼耳并用?首先寻求理解他人,然后再被他人理解?鼓励他人表达自己?聆听全部信息?表现出有兴趣聆听