文档介绍：团队管理
团队管理
第一部分 理解团队
一、认识团队
二、团队的定义
第二部分 组建团队
一、团队的组织
二、团队的形成
三、团队的领导
第三部分 团队的故障分析与解决
第四部分 评估团队
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
团队管理
一、团队的组织
1、团队的定义
2、团队的类型
3、团队的特征
4、团队的意义
团队管理
一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组
（group）区分开来
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
团队管理
工作组
组织决策做什么
怎么做是通过个人工
作成果
个人对个人的工作负
责
人事职能在个体的组
织内
有指导的工作团队
自我表现指导的工作团队
自我管理的工作团队
都可以成为高效的实体
Dependence
Interdepenence
Autonomy
independence
主管决定做什么并
且给出怎么做的结构
主观对团队的成功
负责
人事职能由主管处
理
主管决策做什么
团队决定怎么做
主管和团队负有
责任
人事职能由主管和
团队共同处理
团队决策做什么和
怎么做
团队成员彼此负责
所有人事职能由团
队处理
团队管理
少量成员
2-25人
8-12个为最佳
互补技能
技术和功能方面的特长
解决问题和决策技能
人际技能
对一个共同的和绩效目标做出承诺
绩效的分离单元
管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和
团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标
具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法（APPROACH）
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作
参照目的与目标不断调整
彼此负责
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合
彼此承诺和信任
团队管理
运用小组而不是团队，适合于以下情况：
个人角色和职责对成果的影响是首要的因素
工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任
小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败
团队管理
经理
成员
决定团队做什么和如何完成
他们的工作
完成所有人的职能
象“队友”一样一起工作，但是
基于被告诉如何/何时/去完成什
么任务
以下情况适合用需要指导的团队
团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题
The team’s pupose is short in duration and the effort to become a
SDWT or SMWT outweighs the benefits