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课名：小型企业管理 课号： 姓名： 学号：
目录 一、工程描述 ------------------------------------------- 3 二、市场分析 ------------------------------------------- 4 三、营销策略 ------------------------------------------- 5 四、管理团队 ------------------------------------------- 6 五、开展规划 ------------------------------------------- 7 六、财务预测和融资需求 ------------------------------ 8 七、风险管理 -------------------------------------------- 10 2
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一、工程描述 校园呼叫效劳站，是一个类似于中介的效劳站，其效劳宗旨是——效劳店家，效劳学生，成为二者沟通的效劳桥梁。它是同时面向商家和消费者的，以在校园内发行宣传报，为双方传送信息为主要方式成为这两者之间沟通联系的桥梁。 “校园呼叫效劳站〞将校园周边店家的信息收集起来，整理构建成相关信息库。对店家而言，只要他们交了广告费就可以成为“校园呼叫效劳站〞的店家会员，就可以享受我们效劳站为其提供的各项效劳，其中包括：〔1〕为店家设计符合自身形象的个性广告，以突出其店家形象，提高知名度；〔2〕为店家在报刊上发布其相关效劳信息；〔3〕为店家介绍客户〔主要是学生〕，增加客户数量。店家会员交纳一次广告费即可享受我们效劳站为他们提供的一个季度即四个月的宣传期。 对消费者，也就是大学生而言，可以免费成为我们“校园呼叫效劳站〞的消费会员，只要在任意一家已经参加我们效劳站成为会员的店家里消费，就可以得到一张消费会员卡。我们可以为他们提供以下效劳：〔1〕通过报刊为其提供各超市饭馆和消费场所的综合信息，方便学生更快捷地选择商品和效劳；〔2〕学生们也可以提出自己的效劳需要，效劳站会尽可能的满足他们的要求，例如学生聚餐，需要了解饭馆的信息，如包间大小，菜价等，我们效劳站可以根据他们的要求从店家信息库中选择适宜的饭馆，推荐给学生。〔3〕会员采取消费积分制。凭消费会员卡可参与会员消费积分活动。每消费十元积一个会员积分。另外，由于尧山店家的经营规模和其他各方面的原因，我们采取盖章积分的方式，一个章代表一个会员积分。 我们效劳站主要的联系方式为 ，QQ和E-mail。我们将建立一个Q群，将Q群作为我们效劳站主要交流场所。无论是店家会员还是消费会员都可以在上面畅所欲言，消费会员可以提出自己的消费要求，我们效劳站一得到消费要求就会尽快的提供相应的效劳。消费会员也可以说出自己的消费感想，好评既可以让店家增加信心，也可以为店家做广告，劣评那么可以让店家意识到自己的问题所在，并尽快的将解决问题，当然无论是消费者还是店家都可以在群里面提出对我们效劳站的建议和意见，我们效劳站会虚心听取以及改正我们的缺乏之处。这样可以起到使我们共同进步的作用。 3
二、市场分析 大学校园由于自身的地理位置和学生聚集的特点，其周边向来是聚集了各种商家和娱乐场所，商业街可以说是相当繁荣。 这一工程主要是以尧山为市场。在尧山，青工楼和信科商业街的店家就有好几十家，所售商品及效劳琳琅满目，数不胜数。由于尧山面积大，大局部店家离学生宿舍区距离远，学生又要上课，不可能将每个店都逛过，即使逛过也不可能将每家店的信息记住，所以对学生来说，他们对尧山店家相关信息不是特别了解，这样学生购置商品以及享受效劳的选择范围就小了很多。这对很多店家来说是很大的客户损失。虽然店家们都有做广告，但是他们大局部是选择以发传单的方式来做宣传，但是由于这类广告传单实在是太多了，学生一般只会觉得厌烦，拿到传单只会一扔了事，所以广告传单反响平平。所以，即使做了广告，店家仍会觉得他们的经营