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中国邮政储蓄银行枣庄市分行
内部培训师管理暂行方法
第一章 总那么
第一条 为提升全行培训能力，充分发挥内部培训师〔简称内训师〕在员工教育培训中的重要作用，有效传承我行理念、知识、文化和技能，建立标准、高效的内训师队伍，提高员工素质技能和银行竞争力，促进我行安康持续开展，制定本方法。
第二条 本方法所称内训师，是指在我行某个专业、技术或管理领域具有较高的知识水平与丰富的经历技能、具备良好的传授能力、能够承当一定的培训教学等任务的银行内部员工。内训师是我行战略性智力资源，一般由各分支机构领导、经营管理人员、专业技术骨干兼职担任。
第三条 按照“分工负责、分级分类、资源共享〞的原那么，全行按专业条线建立内训师队伍。根据培训工作需要，内训师可以在全行分支机构跨专业、跨区域使用。
第二章 组织领导与分工
第四条 市分行员工教育培训委员会负责研究制定内训师管理方法、建立规划、管理考核、聘任晋级等方面的意见，指导开展相关工作。市行各部门职责分工如下：
办公室：为内训师的归口管理部门。主要负责：制定内训师队伍的建立规划、管理制度、选拔和考核标准；内训师选拔聘任、培训教学、考核晋级评优等工作的组织、协调与管理；建立内训师
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档案库；协同专业部门做好内训师的提升性培训和日常管理工作；负责市分行内训师队伍建立，指导各一级支行做好内训师队伍建立工作。
市分行其他部门：为本专业内训师的具体管理部门。主要负责：协同办公室制定本专业的内训师建立规划；遴选、推荐和审核本专业内训师人选；为本专业内训师提供培训授课、课程开发、教材编写、课件制作等工作平台，并在相关培训中优先使用在聘内训师；督导并统计内训师聘期内的课程开发、教材编写、试题命制、教学任务承当等工作情况；组织本专业内训师的交流研讨活动。
第五条 各一级支行也要参照市行模式，贯彻落实市行内训师队伍建立的规定，组织本行的内训师队伍建立，遴选并向市行推荐内训师人选；为本行内训师参与学习研修、课程开发、履行授课任务等工作提供便利条件。
第三章 内训师工作职责
第六条 内训师主要承当以下工作职责：
〔一〕学习和掌握本专业及其相关专业理论知识和业务技能，及时思考和总结工作中的实践经历，不断提高自身素质和业务能力。
〔二〕参与相关课程的培训需求调研、课程开发、内容优化和资料收集，编写培训教材、教学案例、PPT课件、复习题目、试卷及标准答案等，并定期更新改良上述资料。
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〔三〕按要求承当相关的培训任务。
〔四〕根据培训需求变化，不断更新专业知识；根据培训评估结果，总结培训经历，不断改良教学方法，提升培训技能和技巧。
〔五〕负责培训学员的答疑；参与培训学员的考试考核、考后阅卷和后期培训跟进等工作。
第七条 内训师应统筹安排专兼职工作，合理分配时间，严格遵守教育培训相关规定，保守我行商业秘密，维护全行利益和声誉。内训师教学课件、教材或讲义、试题试卷等属职务作品，版权归我行所有，单位有权在内部培训适用的范围以各种形式发布，供员工学习使用。未经单位允许，内训师不得承受本行以外的其他单位和个人邀请参与培训或咨询。
第四章 内训师任职资格要求
第八条 内训师实行分级管理，根据工作经历、授课经历与技能水平，内训师分为初级、中级、高级三个等级。各级内训师均应具备以下根本条件：
〔一〕具备良好的个人品质和职业道德，有全局意识和奉献精神，热爱员工教育培训工作，并愿为此付出相应的业余时间和精力。
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〔二〕有较强的语言表达、沟通协调能力；有一定的教学组织能力，能合理利用现代化教学技术和手段。
〔三〕具备扎实的理论根底和专业知识、较为丰富的实践经历，在本专业领域具有良好的专业素质，具有承当教学任务的专业能力。
〔四〕符合相关岗位对于从业经历、从业资质、学历等方面的要求，如理财专业的内训师应具备相应理财从业资格。
第九条 初级内训师应满足以下条件：
〔一〕原那么上具有全日制大学专科及以上学历，从事本专业工作2年及以上，其中具有硕士研究生及以上学历〔或学位〕者从事本专业工作1年及以上，有一定的授课实践经历。
〔二〕工作业绩优良，积累了必要的专业知识和实践经历，能指导员工实际操作，帮助员工提升技能水平。
〔三〕能够把握学员需求，整理出切合实际需要的教材，具备编写简易学习资料的能力。
第十条 中级内训师应满足以下条件：
〔一〕具有大学本科及以上学历，从事本专业工作3年及以上；其中具有硕士研究生及以上学历〔或学位〕者从事本专业工作2年及以上。
〔二〕任初级内训师2年及以上，能指导初级内