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售后效劳代理方案书
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二О一六年八月三日
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目 录
一、需求理解…………………………………………………………………………3
二、效劳方案…………………………………………………………………………4
、合同备案登记、预告登记阶段
三、方案实施保障措施………………………………………………………………7
学****考察
组建团队
流程制度、培训
、公积金对接的具体安排
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附件一：效劳人员管理方案…………………………………………………11
一、需求理解
根据贵司的开发理念及企业宗旨，我方将针对具体的内容结合相关经历制作适用于贵司的具体效劳流程。主要包括工程前期的准备工作、培训工作、审核签署文件工作、日常事务流程、风险把控工作、档案管理工作、数据分析工作等。
依托立足大广州，辐射珠三角的开展战略，依靠珠三角地区丰富的银行资源、房管资源，以及多年开发商业内管理经历，为开发企业、为购房客户提供最专业、最快捷、最全面的房产签约、按揭、回款、***一体化效劳。
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整体流程的各个环节，由专人专岗完成。
利用网络平台，为购房客户提供全方位的咨询与售后效劳，始终保持客户的优质消费体验和周到售后效劳。
数据的统计及分析，可以有效的了解到工程的情况和近期问题的重点，以便更好的改善和布置下一步的工作。
整体效劳方案框架：
培训签约标准及流程
办理完毕
客户到访
预约
后续跟进
资料审核
专人专项办理
选择业务
办理工程
按揭效劳
签约效劳
款项缴纳
资料领取
业务咨询
后台数据统计及分析
二、效劳方案
销售前期的准备阶段效劳内容
1〕、全面介入了解工程的具体情况，重点了解工程销售签约的流程和程序，与销售相关人员进展充分沟通等。
2〕、与开发商销售部门充分沟通，以建立紧凑的、相互监控的销售签约流程，对售楼、销控、交款、签约、按揭、解释及盖章等流程作出合理设定的意见。
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3〕、根据开发商销售部门的要求，对销售人员进展房地产销售政策与银行按揭知识培训。在销售前与销售人员、按揭银行确认销售交接流程。
销售签约阶段效劳内容
1〕、工程公开出售时，安排充足人手到工程驻场办公，协助开发商保持销售动线的顺畅。房屋买受人对?商品房认购书?、?商品房买卖合同?及补充协议中条款有疑问或对购房政策、银行贷款要求有疑问时，我司驻场经办人员将协助销售人员进展解释答疑，尽量促成交易。
2〕、在?商品房认购书?约定的期限内房屋买受人前来签约时，负责或协助填写?商品房买卖合同?、?商品房买卖合同?补充协议以及?前期物业管理协议?并安排房屋买受人签署〔“签约〞，包括房屋管理部门要求的互联网网签及纸质合同的签署〕；在房屋买受人签字后审查前述所有文件，确认无误后移交开发商盖章；如房屋买受人对?商品房买卖合同?及补充协议、?前期物业管理效劳协议?中条款有疑问的，协助予以解释，指导房屋买受人完成前述所有文件的签署。
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3〕、如发生房屋买受人未按?商品房认购书?规定时间前来签约的，应开发商的要求，我司人员进展催促跟进。
4〕、房屋买受人到场认购时，有按揭贷款需求的，我司人员负责与银行接洽预查征信，并指引房屋买受人按时备齐相关资料前来签约，防止房屋买受人来回往返，尽量缩短签约与按揭审批的时间。
按揭审批、合同备案登记、预告登记阶段
1〕、我司人员审核房屋买受人所签署的购房合同以及相关资料后交由开发商确认并盖章，资料完备后
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24小时内由我司专人向按揭银行送审，并全程跟进审批进程，直至放款，我司对员工进展