文档介绍：（招标投标）体育场物业
投标书
目 录
第一部分 商务文件 ...................................................................... 2
一、投标函 ..............................................................................................................4
二、投标报价表 ......................................................................................................6
三、分项报价表 ......................................................................................................7
四、服务响应表 ....................................................................................................10
第二部分 技术文件 .................................................................... 11
第一章 服务方案 ....................................................................... 12
第一节 物业管理构想、服务机构设置 ..........................................................12
第二节 岗位人员配置及物料配置 ..................................................................14
第三节 各岗位人员职责、行为准则及奖罚措施 .........................................15
第四节 管理制度及服务标准 ...........................................................................20
第五节 服务范围及内容 ...................................................................................25
第六节 保洁服务质量要求、标准及流程 ......................................................29
第七节 员工培训管理计划 ...............................................................................37
第八节 检查考核办法及作业方案 ..................................................................40
第九节 突发事件应急措施 ...............................................................................46
第十节 客户投诉处理管理制度 ......................................................................49
第二章 企业概括及优势 ...................................................