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电话销售经典开场白(六种).doc

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电话销售经典开场白(六种).doc

上传人:rovend 2021/10/23 文件大小:33 KB

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文档介绍:销售经典开场白(六种) 
营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学****成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。   
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为 销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为 销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部 在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在 被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名 销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供 销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客 户: 请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。 销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
销售人员:您好,是李经理吗?
客 户: 是的。
销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个 ,在 中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打 给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户: 客气了。
销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
三、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事 销售培训的,我打 给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用 销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到 销售呢?……
销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察