文档介绍：*
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第一节 工作群体
一、群体（group）的定义
群体是一个具有共同规范的个体的集合。这些个体具有不同的角色定位，在追求共同目标的过程中相互作用。
如学校的班级，教研室，工厂的班组，部队的班排，机关的办公室，不同单位的领导班子等
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二、群体的类型
正式群体
（formal
group）
命令群体（command group）
非正式群体
（informal
group）
任务群体（task group）
利益群体（interest group）
友谊群体（friendship group）
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非正式群体的特征
1、规模不大
2、有很强的凝聚力
3、群体压力大
4、信息反应灵敏
5、有自然形成的核心人物
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非正式群体的改造和利用
1、兴趣转移
2、环境设置
3、联络感情
4、角色强化
5、目标导向
6、安排核心人物
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三、加入群体的理由
安全
社会需要
自尊
经济利益
共同兴趣
距离接近
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四、群体的发展阶段
（一）群体发展的四阶段模型
前阶段
第1阶段
第2阶段
第3阶段
第4阶段
后阶段
形成
（forming）
震荡
（storming）
规范化
（norming）
执行任务
（performing）
终止
（adjourning）
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（二）间断-平衡模型
高
工 阶段2 结束
作
绩
效 阶段1
低 A （A+B）/2 B
时间
飞越
第1次会议
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第二节 工作群体结构
为什么有些群体比另一些群体更容易成功？
工作角色
群体规模
群体规范
身份系统
群体一致性
群体绩效
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一、工作角色（work role）
工作角色是对组织中某一特定职位所期望的行为模式
分为三类：
任务导向的角色
关系导向的角色
自我导向的角色
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