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,部门职责与目标
总经理办公室部门职责与目标
主要职责
目标要求
目标的统计方法
行政后勤管理：前台服务、车辆、 办公用品、固定资产管理，确保行 政后勤保障服务质量的基础上有效 控制办公成本
年内部客户投诉量W 6次年度办公 成本增幅《
电脑/信息/网络管理：电脑 设备配置与保养，信息平台搭建与 维护，信息汇总、统计与分析
内部维修及时率2 95%
从报修到维修完成不超 过3个工作日视为维修 及时
公共事务：外部来访接待；协助 相关部门实施媒体/政府/客户关 系管理
内外部投诉W 6次
品质管理：建立公司品质管理体 系，并负责体系的日常运作与评 审。发现品质问题，并负责督促 相 关部门从组织、流程等方面予以解 决
外审合格客户满意度2
安全事务管理：安全制度建设与 宣贯，公司内部安全控制，与相关 部门实施安全生产检查
年度内无安全责任事故
文件管理与控制
文件发放差错率W 0. 5%
差错数/总发放数
人力资源开发：组织结构与团队 优化、人力资源战略规划、人力资 源政策研究与制定，绩效考核
员工满意度2
人事营运：人员招聘，薪酬、保 险、福利政策调整与执行；人事档 案、合同管理；
薪资发放差错数W 6人次/年
培训与发展：日常培训管理、管 理人员/潜力人员培养、企业文化 /价值观宣贯，确保人员接受必备 岗位技能培训
成本管理、财务管理、工程管理等 关 键岗位人员持证上岗率100%年人均 培训积分，25
员工关系：组织员工座谈、各类 员工文体/休闲活动、公司庆典活 动，推动实施满意度调查等
员工满意度》
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财务部部门职责与目标
主要职责
目标要求
目标的统计方法
收付款、开票、报销、融资、工资 等各种财务收支办理
准确、及时，并依据国家法规和公司 规章制度实施必要的监控；高质量、 高效率的服务
参见
《VKBJ-WIPR04》0
会计核算
反映公司财务成果和资产负债状况； 按规定准确及时地向集团公司、税务 局等外部单位提供会计报表
整理提供各种内部管理报表
准确、及时，满足公司管理层 日常决策需要
经营目标管理
协助确定公司经营目标；组织编制 经 营计划；动态跟踪调整；全面的分 析、评价；监控物业公司经营
公司决策支持
项目立项时对经济效益进行测算，提 供战略决策支持；认真审查各类经济 合同，提供战术性决策支持
参见
《VKBJ-QP-PROO》1
资金管理
合理安排资金，提高资金使用效率； 保证资金的及时回收和 有效使用
资产管理
统筹管理，确保资产完整，避 免流失
税务管理
及时办税、依法纳税、合理避税；建 立良好的税企关系
会计档案管理
完整保存，便于查阅
创新和可持续发展
建设和完善公司财务制度、规范以及 财务管理信息系统
成本管理部部门职责与目标
主要职责
目标要求
目标的统计方法
制订工程项目成本目标
各项目总成本目标设定误差在5%以
工程预结算管理
变更、签证月结率90%以上 审核准 确度达到97%以上
工程材料设备招投标管理
经济标分析准确度98%以上
营销费用