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物业公司员工合理化建议100条
--提升公司效劳质量，合理化建议
1、物业管理效劳既有一般效劳行业的特征，又有其独特的个性，表现为：〔一〕制约性：①政策因素；②业主因素；③开展商因素；④技术因素；⑤环境因素。〔二〕相对长期性。〔三〕双方满意性。〔四〕差异性。〔五〕情感密集性。
2、效劳至上是任何效劳性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主满意、满意，其核心就是要提供优质效劳。管理中的效劳工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致效劳，对民负责“的思想，寓管理于各项效劳之中。
3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系：XXXXXXXX〞。设置保洁员联系的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打通知保洁员马上到场清理。
4、〔一〕承诺，是效劳的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前效劳工程和标准，有没有超出能力范围，如果有，那么加以修改或另想其他简便有效的方法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
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〔二〕细节，决定了效劳的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克制。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和效劳，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。
〔三〕沟通，是连接效劳各环节的重要渠道。良好的沟通在效劳工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多效劳的要求不清，效劳事故的责任也难区分。因此，建议：
完善效劳员之间、效劳环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节效劳员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的效劳。
对效劳奖励或效劳事故的处理凭据那么根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当效劳行为，这样奖励清楚，一定能更好地促进我们的效劳工作。
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5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本〞，并将这种思想贯穿物业管理效劳全过程。重新树立正确的平安思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性平安渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的平安标准，如下雨天放置“小心路滑〞指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生平安。
6、“以人为本〞的物业管理即“以业主为本〞，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主效劳的，目的是为业主创造平安、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个平安、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关心，使他们在享受效劳的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳，怎么将效劳提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在效劳上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
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8、公司是以效劳为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造平安、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原那么思考，共创公司美好的将来！
9、效劳行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华美的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的缺乏，并且不断的进展培训，让员工学习吸收外界的效劳精华，这才可以真正的提升企业本身的效劳质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。
10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对效劳过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比拟具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进展相应效劳跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的效劳管理才能有所提高。
11、我们除了要注意效劳的热情外，还要