文档介绍：办公室保洁作业标准及流程
办公室保洁作业标准及流程
办公室保洁作业标准及流程
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保洁工作标准
保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区,休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。
负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。
1．2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本.
刻苦钻研业务知识,提高服务技能。
1。5 完成领导交办的其他工作。
2。２保洁员工作范围与职责
。1 保洁员工作范围
2。2． 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量.
。1。2 每日清洁工作完毕,需做好设备的清洁和归位存放工作．
。3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费.
2。。４ 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。
办公室保洁作业标准及流程
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2．。5 及时申报所属区域内相关的需维修项目.
． 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量.
2．2。1。7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。
。2。５ 树立公司形象，维护公司利益,文明礼貌服务。
２。保洁员文明服务用语规范
目的
规范保洁员文明服务及用语规范,提升保洁员服务状态。
４．2 内容
(微笑)您好！早上好!下午好！晚上好！
４．２．2 (微笑)您好！请问;
4。２。３ （微笑）您好!麻烦您一下；
4． (微笑)您好！我现在可以做清洁吗?
．５ （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起,我可以进来吗?
4．2。６ (不能马上做的事情）对不起,请稍等，我马上来;
．7 是,我马上转告他（她)；
(工作中不小心发生碰撞)对不起，非常抱歉；
4。 （工作中需配合的)对不起，请稍让一下;谢谢,给您添麻烦了;
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４。2。1０ 谢谢，非常感谢；
3．卫生操作标准
一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准：
1)室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢 ．
2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
3)天花板平面色泽柔和、质感强。
4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。
5)内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板(碗)有较强的反光.
二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准：
1）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。
2）墙面、柱面拼接缝隙无污垢.
3）墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。
２)墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢。
3)墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面,无灰尘、污垢、水渍.
三、室内直拉门清洁保养质量标准：
１)玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。
2)金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍