文档介绍：{店铺管理}某连锁超市经
营战略分析
前言
入世以来，随着我国经济蓬勃发展，市场竞争也日趋激烈，怎样在这个市场
化经济体系立足，如何在国际化趋势中发展，成为困扰着众多的企业的难题。
在这里，步步高连锁超市成功运营并使市场份额越来越大，同时带动一个区域
的经济协调发展！究竟是什么样的战略思想让步步高连锁超市的经营脱颖而出，
又会是怎样的管理方案使它步步为营，稳步前进。
一．应市而动，管理先行
(一) 洞察世界经济趋势
1. 掌握市场信息，制定发展计划
步步高超市从上个世纪 90 年代中期起步，如今成为总资产超过 40 个亿的大规
模连锁超市，用了不到二十年的时间，而这一切靠的是创始人能准确的把握市
场发展方向，果断的做出决策。
当时，也就是 1995 年的中国市场上，日用百货供应还是相当的紧俏，绝大多数
百货产品的销售掌握在国营企业手中，处于市场垄断阶段，市场的参与度还是
很小。同时，中国还没有进行大规模的国企改革，在当时人们心中最安稳和最
体面的工作就是在国营单位工作。虽然改革开放已经有 10 多年的历史，但是人
们还是固守国营企业的传统思维，对私有经济持怀疑甚至否定态度。当时参与
市场运营的日用百货品的供应商亦是凤毛麟角，供应的货品种类单一，与今天
我们所看到琳琅满目的日用百货是大相径庭的。举个简单的例子来说，当时矿
泉水的供应商只有娃哈哈一家，而且规模也相当的小，市场的占有率很低。其
他大多数商品销售渠道多集中在国营百货店内，只有部分商品的销售渠道在尝
试新的销售途径。这样一个百废待兴的时期，唯有掌握了内部信息和经常与厂
商打交道的人，才有机会涉足这一新兴行业。步步高连锁超市的总裁王填正是
抓住了这样一个市场机遇，果断地开启他日用百货帝国的辉煌篇章。
2. 洞悉当前世界局势
92 海湾战争引起的经济危以及 97 年亚洲金融风暴，给世界经济格局带来巨大变化，但
是总体和平繁荣，局部战争灾难的世界局势下，国家间的竞争大多转向经济和科技领域，大
势所趋，中国政府也不得不采取一系列有利于中国经济发展的政策措施。步步高集团起步有
了良好的国际国内环境。自 2003 年以来，世界经济基本上维持缓慢复苏态势，其间
又受到美伊战争和“非典”疫情等不利因素的影响，总体上呈现出“前低后高”
的走势。2007 年美国经济出现了房地产经济泡沫问题，世界范围发生金融危机，
使各地经济发展受到严重影响，经济增长速度也有所减缓，到目前为止世界经济
总体上还处于缓慢复苏阶段，出现强劲增长势头的可能性不大。
3. 扩大内需仍是当前经济发展的趋势
据《中国贸易报》称，当前，国际经济形势出现了一系列好转的迹象，世界
经济复苏步伐有所加快，但是我国的经济发展仍面临着复杂多变的国际经济环
境，在总体有利的情况下也存在不确定性。国际经济形势好转固然有利于我国
的经济发展，但中国经济可持续的稳定增长仍需坚定不移地立足于不断扩大内
需，这是抵御外部环境变化不利影响的可靠保证。
4. 尽占国内改革先机
1978 年十一届三中全会以来，开始改革，改革的具体方向还未确定。关键是
1994 年江泽民总书记在十四大明确提出“我国经济体制改革的目标是建设具有中
国特色的社会主义市场经济”。意义在于，社会主义市场经济，是同社会主义制
度结合在一起的，就是要使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性
作用。1995 年步步高的建立积极顺应了国内改革浪潮，可谓应时而行，占尽先机。
另外，步步高成功的原因还在于，国营商店长期以来的政企不分的管理造成了服
务态度极差，购物环境脏乱，管理松散等陈年积弊，在新兴的私营企业面前大多
不堪一击，步步高超市作为当时第一批新型的私营零售企业凭借良好的管理和优
质的服务态度迅速脱颖而出，并以低成本大量并购国营商店。
5. 面临的战略经营的形势
在当经济条件下，中国巨大的零售业市场潜力被越来越多的商家所看好：既有国际知名
沃尔玛，家乐福等零售业巨头入主，又有国内众多的国商大厦林立，还有小型便利店的渗透。
同时同业之间有好的营销方案就会被对手争相效仿，无秘密可言，消费者要求越来越高，对
超市的服务质量是一个很严峻的考验，新进入企业的潜力竞争等多方面的压力，波特的管理
理论很好分析了这种竞争，他的五力模式
解释当然众多百货市场的形势。
(二) 分析企业组织机构
1. 市场优势条件
步步高连锁企业是