文档介绍：第 3 章
环 境 分 析
时代的潮流开始发挥作用了!
0
宏观环境
行业环境
目标市场：顾客
营销组合：产品、价格、分销、沟通
中间商、竞争者、卖方、公众
政治、法律、经济
技术、文化、人口
1
入世后产品价格；
9·11后全美航空业
消费水平不断提高， 和旅游业
消费需求从品质要求、
构成到行为显著变化
变化的渐进性变化的渐进性
与突发性共存与突发性共存
机会和威胁并存机会和威胁并存
变动性变动性
环境 SARS对宾
的 馆服务业、
特点 网上购物
和私家车
2 的影响
宏观环境
经济
政治和法律
文化 企业
顾客
人口
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政治、法律制度
政策和法律是指组织和利益集团进行规范竞争的政政策和法律是指组织和利益集团进行规范竞争的政
治制度和法律治制度和法律
企业行为 需求
激激励励或或限限制制提提供供品品、、 限限制制和和支支持持产产品品
资资源源利利用用方方式式和和竞竞 政 和和服服务务的的供供给给，，
争争行行为为，，保保护护环环境境、、 治 引引导导和和制制约约需需求求
节节约约资资源源，，建建立立和和 向向良良性性的的方方向向发发
法
维维持持良良好好的的市市场场秩秩 展。展。
序。序。 律
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对企业营销影响较大的法律法规：广告法、反不正当竞争法、消费者
权益保护法、产品质量法、商标法、专利法、环境保护法、反垄断法、禁止
传销条例、广告条例实施细则、零售商品称重计量监督管理办法、驰名商标
认定和保护规定
企业行为：在降耗、减排、生态平衡、竞争秩序等方面的相关
规定越来越严格——企业营销要考虑环保、生态、社会责任
需求：激励需求向节能、环保、非物质的方向发展，限制高物
质消耗的、奢侈的，甚至是有违社会道德的需求
从家电下乡到家电以旧换新
从2008年9月1日起汽车消费税率的调整到2010年6月1日发布的“关于开
展私人购买新能源汽车补贴试点的通知 ”
经济环境
社会购买力 经济周期 通货膨胀
危机阶段危机阶段 压抑消费
一定时期全社会一定时期全社会 压抑消费
刺激消费
购买产品（劳务）购买产品（劳务） 停滞阶段停滞阶段 刺激消费
的货币支付能力的货币支付能力 复苏阶段复苏阶段
高潮高潮 阶段阶段
可任意支配收入
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社会购买力
通货膨胀率
消费者收入状况 货币收入