1 / 24
文档名称:

餐饮外卖差评回复模板.doc

格式:doc   大小:69KB   页数:24页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

餐饮外卖差评回复模板.doc

上传人:相惜 2021/10/25 文件大小:69 KB

下载得到文件列表

餐饮外卖差评回复模板.doc

文档介绍

文档介绍:页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
差评回复模板
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
差评回复模板
一、使用指南
1、回复小贴士
出现差评应及时〔24 小时内〕予以回复。
不同差评内容可按照模板进展回复。
可根据通用模板进展个性化回复。
近期同类型差评回复内容不应重复。
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
尽量防止做出无法短时间达成的整改承诺。
无实锤的评价尽量防止认错,需要婉转表达歉意。
联系方式可以提供手机号和微信号〔根据自身需求〕。
2、通用模板
商家自身原因导致差评:
关系称呼用语+抱歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式〔手机号+微信号〕
未明确表达不满或没有文字差评:
关系称呼用语+抱歉+期待差评原因+承诺+联系方式〔手机号+微信号〕
恶意中伤差评:
关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告〔酸溜溜的语气〕关系称呼用语+抱歉+事实+解决方案+承诺+说明态度
3、称呼用语
常用:亲亲、宝宝、主人、哈尼,小得意、小主,殿下 ,亲爱的,大人,客官大人,
宝贝……
〔不局限所给的常用称呼〕
二、回复模板
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
1、口味不满意
亲爱的,对不起!也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。小店一直在顾客反应中进展总结,对菜品口味进展调整,并提供更多样化的口味选择。下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道!如您还有其他需求,请致电我们 139XXXXXXX,或是添加小店的微信
139XXXXXXXX。祝您生活愉快!
亲亲,对不起!对于您不喜欢咱家口味的情况,小店很是痛苦。希望您可以反应更多信息,以便小店口味调整。比方咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求,请您联系我
139XXXXXXXX。祝您生活愉快!
对不起,宝宝!很抱歉咱家菜品没有到达您预期的口味标准。小店这款菜品的口味可能不太适合您,您可以选择小店其他的菜品,都是很好吃的哦!如有其他诉求,请您及时联系我哦!这是我的手机号 139XXXXXXXX,或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快!
对不起,小主!您说小店的口味变不好吃了,小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨,食材也是当天新鲜的没有偷工减料,口味也在不断顺应大家的需求。得到您的反应后,小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求,请您联系我 139XXXXXXXX,或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快!
让宝宝吃的不开心了,下次变个戏法儿逗你笑,嘿嘿嘿!有什么事儿都可以联系我哦,我的手机号:139XXXXXXXX,微信号:139XXXXXXXX。
对不起,上帝!小店非常重视您反应的口味问题。已与大厨商议后达成共识,将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。确保给您的餐品口味到达您的预期。希望您继续支持小店。如有更多诉求反应,请您联系我,手机号:139XXXXXXXX,微信号:139XXXXXXXX。祝您生活愉快!
2、配送问题
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
亲亲,对不起!很抱歉影响到您的正常用餐。配送问题我们一直在和平台交涉,并在尝试增设更多配送方式。如果您对咱家店的菜品还满意的话,下次可以提前下预订单哦。我们有醒目的订单排序表,一定保证为您准时送达刚出锅的餐品!如有更多诉求反应,请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天好心情!
对不起,大人~餐品配送太慢让您饿肚子了,饿在您身,疼在我心呐!小店工作人员正在全面分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率,正在不断完善出餐流程与配送流程。相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的〞!如有更多诉求反应,请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱!
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
页脚下载后可删除,如有侵权请告知删除!
小得意,对不起!我对本次配送延时向您表达恳切的歉意!小店一方面与平台交涉配送运力负载的解决问题,一方面优化店内出餐流程。多方解决,只为您下次订单能顺利拿到餐品。如有更多诉求反应,请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快!
对不起,哈尼!由于为您配送的外卖小哥个人问题导致送餐延迟,小店衷心向您致歉。我们已联系该配送员了解了当时的配送情况:外卖小哥刚分配到该区域,对送餐路线不熟悉,找路花费较多时间导