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高级营销员考试真题及答案2007年11月高级营销员试卷职    业：营销师
等    级：国家职业资格四级
卷册一：职业道德
理论知识
第一局部    职业道德〔1-25题，共25道题〕
一、职业道德根底理论与知识局部〔第1～16题〕
答题指导：
该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
 (一)
单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的选项是(   )。
A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面
B、认为有损于公司形象，想方法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次时机
2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩〞说明了(   )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节省是重要社会美德D、老实守信是为人之本
3. 正确说明了社会主义道德标准与法律标准之间关系的表述(   )。
A、二者没有任何关联B、二者完全重合
C、法律标准涵盖道德标准D、二者局部重叠
4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风，(　　)。
A、一切从实际出发B、对领导言听计从
C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质
5. “一言既出，驷马难追〞说明(   )。
A、态度谦卑是为人之本B、老实守信是为人之本
C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本
6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的选项是(　　)。
A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德那么是第二位的
7. 关于“跳槽〞现象，正确的看法是(   )。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽〞
B、“跳槽〞对每个人的开展既有积极意义，也有不利的影响
C、“跳槽〞与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干预
D、“跳槽〞有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生〞说明(　　)。
A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格要求自己
C、要积极向前人学****D、要正确处理公与私之间的关系
(二)
多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9. 以下做法中，符合爱岗敬业要求的是(    )。
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A、树立职业理想B、强化职业责任C、精益求精D、刻苦钻研
10. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的选项是(　　)。
A、道德与法律在内容上有相互重叠的局部B、道德作用力弱，法律作用力强
C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系
11. 以下选项中，不属于企业文化功能的是(   )功能。
A、自由B、自律C、自发D、自立
12. 在以下选项中，对遵纪守法含义的正确解释是〔     〕。
A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具