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家政服务概念及市场细分.doc

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家政效劳是指将局部家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政效劳公司和专业家政效劳人员来承当,帮助家庭与社会互动,构建家庭标准,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的开展。
家政效劳
目录
1简介
2开展特点
▪ 市场
▪ 效劳内容
▪ 连锁经营
▪ 专业化
▪ 效劳质量
3术语定义
4效劳分类
▪ 职业保姆
▪ 涉外保姆
▪ 高级管家
▪ 育婴早教
▪ 钟点效劳
▪ 幼教保育
▪ 家教外教
▪ 水电维修
▪ 管道疏通
▪ 清洁清洗
▪ 搬家效劳
5关于职业
6职业守那么
7行业标准
8聘用常识
9存在问题
10相关报道
1简介编辑
家政效劳对于广阔百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断开展、成熟产业构造的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——效劳业的比重,既是实行市场经济的必然结果〔市场经济在某种程度上就是效劳经济〕,又顺应了家庭效劳消费需求上升的现实状况。
家政效劳不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭效劳员"这一职业,家政效劳踏上自身的"职业
家政效劳
化"开展道路。劳动与社会保障部提出将开展家政效劳作为扩大就业的一个新领域,此举将家政效劳作为国家的正式职业来对待。
家政效劳是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广阔家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的效劳体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政效劳业就业潜力巨大,至少可为中国提供500多万个就业岗位。
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中国家政效劳业已初具规模,众多家政效劳公司和劳务中介效劳公司如雨后春笋般出现于各个城市,有些甚至已形成一定品牌,效劳范围日益扩大,内局部工更加精细,效劳内容开场分级。家政效劳消费热业已形成,一种新的消费时尚〔家政效劳成礼品〕出人们的视野中。一些商家把家政效劳当作"谢礼",回报客户;老板把家政效劳作为"温暖礼品",犒劳员工;儿女将家政效劳作为"孝心礼",献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政效劳市场的前景将更加广阔,但同时不容无视的是,作为朝阳产业的家政效劳业,它的规模化、标准化也应尽早提上议事日程"保姆"一词,已被"家庭效劳员"一词代替,显示了在提高自身素质和职业技能后,社会地位的提高,和受到人们的普遍尊重。 随着经济社会的开展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政效劳的要求也日益标准化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政效劳师的专业技能培训就成为必然。
现代家政效劳已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的效劳工作,所以对家政效劳师的培训已成为家政效劳的一个根本要求,也是家政效劳师提高效劳质量、效劳技能的必走之路。
家政效劳师属于技能型人材,因此在培训家政效劳师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为