文档介绍：精选范本,供参考！
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
精选范本,供参考！
接待家长流程〔上门咨询、咨询〕
上门咨询——
1. 有家长上门咨询，课程参谋应及时起立，主动问好！面带微笑
“您好！欢送您来成长学堂！请问有什么可以帮您？〞
2. 请家长落座。〔您请坐，泡茶〕
3. 有带小孩的家长，主动跟孩子打招呼问好，培养感情.
4. 主动向家长询问一些情况〔孩子的情况、咨询的课程等〕
5. 针对家长的实际需求推荐适当课程，并展示相关教材、宣传单
6. 适当情况下，可带着家长参观校区、教室等，介绍学校情况、师资
7. 如有当时校区有教师在，可请教师跟学生当面交流、测试
8. 请家长和孩子参加示范课，并留下其联系方式。〔及时回访〕
9. 起立送家长出门，礼貌送！
咨询——
1. 问好“您好，请问有什么可以帮您？〞
2. 主动询问“请问您孩子多大了？是否学过记忆？时间？何种记忆？孩子记忆根底如何？您对孩子有什么样的学****方案？〞
3. 根据情况作出推荐“根据您孩子的情况和您的要求，我觉得课程比拟适合您的孩子〞有重点地介绍课程效果。
4. 发出邀请。请家长和孩子来校参观、测试或示范课
5. 留下对方的联系方式。并及时通知家长，与其保持联系〔一周后回访〕
判断家长类型——
听觉型〔不怎么看资料，喜欢发问〕—尽量与其多交流，把学校的各方面情况向家长大致介绍一遍。
精选范本,供参考！
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
精选范本,供参考！
视觉型〔四处张望，喜欢翻看宣传单、教材〕—多给家长看一些图像、声音资料，上课片段、课程实景等，等家长主动询问时再详细解答。
思考型〔少言少语，询问时逻辑性强〕—此时课程参谋不要说太多话，等待家长主动发问，答复时一定要注意用词严谨，想好了再答.
与家长沟通时考前须知
说话的语调尽量柔和，不要高声，面带微笑，注意说话的语气，不能过于随便。
仪态落落大方，不要怯生生。不要打断家长的话，不要随意插话。
交流时，语言防止拖沓罗嗦，尽量简练有重点
孩子也是我们的销售对象，不能忽略。当着家长的面，多给孩子一些肯定与鼓励。
注意面对不同年龄、不同职业、不同背景的家长时，语言要有变化。
当家长提出关于其他记忆的疑问时，注意说话的发式，不要去作硬性比拟，可以把自身突出的优势展示出来。
就算家长最终没有选择成长学堂，也要表现出开场接待时的热情。
销售课程
销售——
1. 我们的目标：尽可能地说服家长能来校参观、测试、参加示范课
2. 有效时间内，尽可能多地了解学生的信息后，及时反应出你要推荐的课程。“我觉得您的孩子比拟适合**课程，这个课程的特点是。。。课程的效果刚好能符合您的要求。
3. 跟家长预约来访的时间和地点。及时发出邀请
精选范本,供参考！
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
精选范本,供参考！
面对面销售——
1. 我们的目标：成功完成我们的课程推荐任务。