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薪酬与绩效管理
第五组小组成员：郝文凯、项营营、张磊、张欣
总经理考核指标
总经理考核指标包括业绩考核指标和能力考核指标
1、总经理的业绩考核指标
指标维度
指标
财务类
净资产回报率
主营业务收入
利润额
总资产周转率
成本费用利润率
内部运营类
年度发展战略目标完成率
新业务拓展计划完成率
投融资计划完成率
客户类
市场占有率
品牌市场价值增长率
客户投诉次数
学****发展类
核心员工保有率
员工流失率
备注：成本费用利润率=利润总额∕成本费用总额*100%
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
2、总经理的能力考核指标
指标
指标描述
领导力
建立规范的工作制度和程序
给予下属及时和适当的认可、激励
指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度
明确下属职责，保证组织效率
获得下属尊敬和肯定
将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法
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指标
指标描述
分析∕决策能力
见微知著，立即采取行动，防患于未然
决策及时、果断，抓住要害
注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面
在自由度有限的情况下做出决定
用非常手段解决非常问题
组织∕规划能力
利用现有资源，规划美好远景
按轻重缓急排定工作次序
工作目标和期限明确、可行
能够将总公司的战略化为本部门的具体目标
为下属拟定行动计划
善于建立广泛的业务网络，他为我用
授权∕控制能力
善于用人所长，有效分配工作，并给予相应的权力和责任
对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成
善于给下属及时反馈和评价
沟通能力
利用口头或书面形式主动沟通
乐于倾听，有效反馈
能有效化解矛盾和抱怨
善于用人际沟通技巧说服他人
演讲能力
人才培养
对人才的重视程度及对储备人才的培养情况
创新能力
对现有系统提出质疑并不断改进
创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标
二、总经理考核指标的依据
一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。更重要的是，要帮助企业建立一整套的体系和养成优秀的文化，打造持续成长的基因。
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业绩指标就是对企业创造的利润额的要求，它的选取基于平衡计分卡的四个维度，即内部流程、客户、学****和发展、财务；而能力指标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展。
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一、总经理考核指标
利润目标和管理成熟度目标
利润目标是对企业创造的利润额的要求，主要是要求“一高六低”，销售额高、采购成本低、生产成本低、管理成本低、工资成本占比低、税负率低、营销成本低。
管理成熟度目标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展，包括企业的组织系统建设、业务系统建设、