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导游实务练****题二
一、单项选择题
1、导游员在面对游客的个别要求时，始终要以______c______为出发点，遵循___________________的导游服务原则。以积极的态度应对。
A 服务第一、合理而可能 B 游客至上、合理而可能
C 合理而可能、服务第一 D 游客至上、服务第一
2、如果有游客因自身原因提出不随旅游团队住同一个饭店,导游员首先应__。
A 协助 B 劝阻
C立即报告旅行社 D告知领队
3、原则是导游处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。
A合理可行原则 B符合法律原则 C尊重旅游者原则D维护尊严原则
4、如果旅游者在用餐前提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，但事前先向游客讲清，如能换餐差价由游客自理。
A　 1小时　 B 　 C 　　 D 3小时
5、若有旅游者提出去不健康的娱乐场所，进行不健康的娱乐活动，过不正常的***，导游人员要。
A委婉拒绝 B断然拒绝 C陪同前往 D拒绝
6、旅游者要求不随团活动，导游员首先要。
A与全陪和领队协商B报告旅行社C同意游客的要求D提醒游客注意安全
7、旅游者要求在游览景点时自由活动，导游员首先应。
A提醒游客注意安全 B提醒游客保管好证件、财物
C看环境是否许可 D明确告知费用自理，原团费不退
8、旅协游者要求会见，导游员可根据提供的线索进行联系，经对方同意后助安排会见。
A已知姓名、地址的亲友 B只知姓名、地址不详的亲友
C通过他人介绍的朋友 D中国同行洽谈业务
9、旅游者提出亲友随团的要求，导游员首先应。
A办理入团手续 B交纳费用 C征得领队和旅游团其他成员的同意D填写表格
10、旅游者要求导游人员帮助其向亲友转递物品，导游员首先应。
A婉言拒绝，请其亲自将物品交给或邮寄给收件人
B了解是何物品，再考虑是否同意转递
C抱着游客至上的服务原则，立即应允游客的要求
D请游客写委托书
11、若游客因家中亲人去世，需要中途退团，提前离开，导游员需要对游客进行。
A劝说 B安慰 C回绝 D道歉
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12、旅游者需要办理延长签证手续，首先应该。
A与旅行社另签订合同
B到旅行社开证明
C到旅行社海外部办理延长签证手续
D到公安局外国人出入境管理处办理延长签证手续
13、因同房游客乙打呼噜太吵，游客甲提出住单人间，地陪丙请领队丁调解无效后，为甲安排一个单人间，这个单人间的房费应由