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中南物业
停车场管理作业指导书
二〇一五年十二月
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标准管理效劳区域内停车场的管理，维护小区车辆行驶与停放秩序。
范围
适用于管理效劳区域停车场的管理。
职责
部门/岗位
职责
综合运营部部
负责停车场作业指导书的编制与修订，负责检查落实情况。
业务部门
负责各业务部门停车场管理工作的督导与检查，并提出平安管理改善意见；
协助业务部门处理突发事件。
物业效劳中心
负责根据本指导书编制、完善小区道路及停车场管理细那么，并落实；
负责停车场证照办理、停车场软硬件维护及日常管理。
方法与过程控制
停车场设施/设备
工程
要求
停车场标识及设施
停车场应在明显位置设置平安防盗提示、价格公示标志牌。设置交通标识、画车位线、车位号标识。
道路及停车场适宜位置应设置禁停、限速、限高、导向、分道行驶、转向等交通标识，须有车流导向线。
在不同路段根据情况设置导向、分道行驶、限速、转向、禁鸣、制止驶入、路段标识〔学校、幼儿园、商业〕。
在危险、弯道路段和必要的地方，设置警示牌和减速带。
在遮挡驾车人视线影响车辆行驶，易发生交通事故的穿插路口及拐弯处须安装广角镜。
私有车位应有“私家车位〞标识与车牌号码。
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出入口道闸旁边应有“制止行人通行〞的警示标识；道闸杆上应设置“闸杆下严禁行人〞标识。
停车场照明
照明灯具配套齐全，灯具完好无损，开关灵活，照明正常。
根据客户进入地下室车库的流线不同，保证主要通道照明的亮度满足要求。
地下室照明系统需配置分回路控制开关和中控装置。
出入口设备配置
停车场管理系统主机、读卡器、红外线探测器动作灵敏可靠，具有防砸车、防尾随红外对接装置；快速杆道闸的落杆速度不应少于2秒；道闸上应装有防撞胶垫。
停车场出入口处应安装用于车辆图像比照的监控镜头，为了能够有效实施图像比照，镜头需要调整到适宜位置〔确保清晰拍摄到车牌号〕，辅以补光措施，保障白天和夜间摄像效果良好；
在出入口适宜位置标明停车处，停车处使用车位框在地面标出并保持清晰醒目。停车框位置的设置必须便于发卡、收费，能够清晰拍摄到车头情况并显示车牌。
在停车场出入口以及岗亭内应安装监控镜头，确保能够清楚的监控到平安员发卡及收费行为、电脑设备使用情况、废票箱及钱票存放处位置、车道情况。
地桩
除无人化管理的车库道闸、有约定的停车场出入口外，其它停车场出入口夜间23:00--6:00需使用地桩；道闸发生故障时需使用地桩。
地桩露出地面高度不低于85厘米，地桩孔埋深不少于15厘米，地桩头部必须有醒目的提醒标识。
使用地桩放行车辆时，必须按先拔地桩再开道闸的顺序操作。
停车场设施维护保养
参照?安防系统维护作业指导书?、?停车场系统软硬件配置及日常维护工作标准?执行。
项
目
要求
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制
度
/
资
质
物业效劳中心应根据本制度的要求，结合停车场的实际情况编制管理效劳区域的停车场管理细那么，对停车场管理的工作要求、实施方法、防范措施做出详细规定。
经营性停车场应有政府颁发的合法证照，并将收费资质证照复印件悬挂在岗亭内。
出入口应设置收费公示牌，购置停车场责任险。
车
位
权
属
分
类
业主产权车位：属于业主购置或开展商附送车位，包括地下车库、架空层车位、私人独立车库、庭院车位等。该局部车位需要与业主签订?车位效劳协议书?，向业主收取车位效劳费用。
开展商或物业公司产权车位：属于开展商持有或物业公司购置的车位，包括地下车库、架空层车位、独立车库等。该局部车位需要向开展商、物业公司收取车位效劳费用或在车位租金中扣取车位效劳费用。
业主共有产权车位：属于全体业主共有的车位，包括业主共有产权的人防车位、架空层车位、露天车位、利用小区公共区域改造和划定的车位等。该局部车位出租需要和住户签订?车位出租协议书?，出租或临时停放所得收入按照物业效劳合同约定使用。
业主共有产权车位的管理模式包括“固定停放〞和“先到先得〞两种，选用何种模式根据业主大会的决议和物业效劳合同的约定。新建小区车位管理模式倾向于采用“先到先得〞模式。
车
位
出
租
及
车
位
管
理
车位出租〔含规划停车位及拓展停车位，固定停车位及非固定停车位〕应与承租人签订?车位租用协议书?，已售车位应与产权人签订?