巡店计划表.doc

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? 月督导部巡店方案表?
填写日期： 填写人：
本月巡店原因：
本月巡店人员及时间安排
巡店人员
巡店店铺
到达时间
离开时间
巡店目的
目标业绩
实际完成
经理意见：
总经理意见：
注：本表经总经理签字确认后，督导方可出差。
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附表三：
督导任务单
开单日期： 督导部经理：
客户名称
客户类型
□自营 □加盟 □总代
□单店 □多店
任务类型
□业绩扶持 □新店开业
□店铺认证 □一般督导
客户
派遣督导
督导
去年同期业绩
今年预期目标
达成目标
店铺出现的问题描述：
工作方案：〔由派遣督导填写〕
督导部经理核实：
总经理
以下为任务完毕后填写
督导经理意见： 实际完成业绩： 完成率：
营销经理意见：
营销总监意见：
注：本表经营销总监批准确认后，方能执行。

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终端店铺检查表
店铺名称： 检查人员： 〔 〕 部〔 〕
检查性质：〔 〕检查；〔 〕自查 检查频次：〔 〕每日〔 〕每周〔 〕每月〔 〕每季
检查日期： 检查时间 ： 午 ： 至 ：
项 目
(合格)√ (不合格)×
项 目
(合格)√ (不合格)×
一、作业流程检视：
〔三〕、营业中：
〔一〕、到达岗位：
1、是否保持货场卫生、收银台卫生
1、是否更换制服、工鞋、工牌
2、音乐保持正常播放、室内温度正常
2、是否整理头发、化装、指甲、首饰配戴
3、试衣间门保持关闭
3、早会是否准时召开，有无按早会制度执行？
〔四〕、营业完毕准备：
2、员工个人形象是否符合标准？
1、货品是否清点？并核对帐目？
〔二〕、营业前准备：
2、整理货场货品
1、是否清点货品，货品是否准确无误？
3、是否将现金正确存放
2、是否清点现金，现金是否准确无误？
4、是否标准操作帐务工作？
3、是否按以下次序清扫货场并保持清洁？
5、晚会是否准时召开，有无按晚会制度执行？
〔1〕、门口招牌、LOGO标完整、清洁
6、是否关闭所有电脑、音响、照明、门窗
〔2〕、橱窗、玻璃、地板、展台及模特整洁
二、效劳流程检视：
〔3〕、通道、门口、地板、天花板整洁
1、顾客进店时，用“打招呼〞的标准用语必须分时段，分节日打招呼
〔4〕、店铺后仓综合卫生状况、标准情况
2、顾客进门时，需主动为顾客开门
〔5〕、机器设备、货架及层板整洁
3、留意顾客的需求，主动跟随顾客
〔6〕、玻璃、镜身及墙身整洁
4、主动为顾客介绍货品
〔7〕、收银台桌面、电脑POS设备清洁
5、介绍货品运用FAB的技巧
〔8〕、休息区域卫生状况
6、主动邀请顾客试衣
〔9〕、商品、包装物、衣架、裤架等配件整洁
7、按试衣间效劳的标准要求执行：先了解顾客尺码，取出适宜服装，拆装衣、裤架，解开服装钮扣、拉链，带着顾客到试衣间前，敲门，将货品挂在试衣间内，关门。
〔10〕、试衣间〔镜子、墙壁、地面、试衣鞋〕卫生状况
8、顾客从试衣间出来时，主动为顾客整理衣服
4、营业用品是否齐备？特许经营牌正确摆放？
9、主动进展附加销售
5、标准背景音乐播放是否符合规定
10、主动引导顾客到收银台付款
6、店铺灯光符合实际需要〔招牌、室内、橱窗〕
11、付款时唱收唱付