文档介绍：精选doc最新版
精选doc最新版
.
.
精选doc最新版
.
目 录
一、主要准备工作节点及相关责任部门----------------
二、交付时间与地点安排-----------------------------------
三、交付人员方案--------------------------------------------
四、交付现场布置--------------------------------------------
五、安保方案--------------------------------------------------
六、应急预案--------------------------------------------------
七、各项主要工作接点及责任人/部门-------------------
八、可能涉及的问题解答汇总-----------------------------
九、注意事项--------------------------------------------------
十、交付工作主要人员通讯录-----------------------------
精选doc最新版
精选doc最新版
.
.
精选doc最新版
.
物业交付方案
主要准备工作节点及相关责任部门
序号
准备事项
相关责任部门
时间节点
测绘及环境检测报告
开发部
两书
竣工验收备案表
工程部
工程全套图纸
施工单位通讯录
交付现场房屋验收的衔接
钥匙编号移交
开荒保洁及验收
业主领房时间、地点的计划安排
营销部
入住通知书的发放
交付现场的布置
交付人员的安排
交付资料及勘探报告的移交
交付礼品
业主手册印制
精选doc最新版
精选doc最新版
.
.
精选doc最新版
.
物业部
交付资料印刷
交付资料袋（包括钥匙袋）设计定样
交付资料袋（包括钥匙袋）制作
交付现场布置所需的交通指示牌、彩旗、停车指示牌、导向牌、流程图版的设计、制作
承接查验工作
钥匙的接管、分户装盒
档案资料交接
交付人员安排
交付资料装袋
收费清单及票据
财务部
交付用品采购及租用（附清单）
采购部
1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档），物业公司收费人员根据提供资料进行各项费用列表核算。
2、营销部负责制作入伙通知书。邮寄领房通知书（入住欢迎辞、入住须知、代办产证须知、收费清单等）通知各业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。
3、工程部配合物业服务公司公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务。
4、各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等）复印、装袋完成。
5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户分装入袋（包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙）。
6、所有管理规定、应收费用的文件依据，前台与项目主管处各备一份，并装订成册。
交付时间与地点的安排
1、确定交付时间、交付案场、领房时间。
2、物业交房流程
1、业主持开发单位出具的交房通知单、身份证申请房屋交付
6、物业工程人员将验收表交回到前台客户，由前台客户统一汇总后交开发单位整修。并将进户业主资料进行分户整理。
2、物业人员确认资料无误后，引导业主填写信息表、签定协议。若要及时装修应一并办理装修手续
5、领取钥匙后交清后由物业工程人员带领业主进行房屋验收，填写房屋验收表
精选doc最新版
精选doc最新版
.
.
精选doc最新版
.
、
3、到收费处缴纳物业服务费用、装修押金等相关费用
4、费用缴纳完成后领取钥匙及开发商配发的配套物品。填写物品领用登记表
三、交付人员方案
分 组
组 长
组 员
需要完成的书面资料
负责主要内容
现场总指挥
总体指挥
现场投诉接待及咨询
《业主投诉记录本》
解决业主投诉及咨询工作
物业资料组织（信息签约小组）
《业主信息表》《装修申请