文档介绍：北京麦当劳总经理谈麦当劳招聘
要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的 客户服务；想做的含义是人可以被启迪，应该但必须喜欢驱动力做和 想着做才有动力；能做做到指对能力胜任自己的工作，甚至在顾客没 有提出替要求之前，就要给予帮助。 麦当劳 •施文哲北京
麦当劳食品股份有限公司总经理 要做、想做和能做 新京报:
请您先介绍一下麦当劳的人才核心价值观？ 施文哲（以下简称施）：
麦当劳是一个以人为本真抓实干的企业，员工百事可乐进入麦当劳就 会得到一个培养发展计划。我们对员工的要求是喜欢与人打交道，喜 欢为别人提供支持服务。 新京报：你们对新人有何基本概念要求?
施：可以用三个借词来形容：要做、想做和能做。要做是指提供让每 一位顾客感到满意的客户服务；想做的含义是人可以被启迪，应该但 必须喜欢驱动力做和想着做才有动力；能做做到指对能力胜任自己的 工作，甚至在顾客没有提出替要求之前，就要给予帮助。而且，员工 要把这份工作当成职业生涯来看待，用轻松的笑容面对，要学会找出 工作中的快乐。 并不太认同网上简历 新京报：2021年麦当
劳计划招多少年轻人？ 施：我们的招聘计划与开店数量相结合紧
密结合，具体任用多少人不便透露。 新京报：你们一般采用什么
招聘方式？ 施：招聘餐厅服务组员工一般采用餐厅海报的形式； 招聘见****经理一般采用校园招聘的形式，麦当劳不太认可网上投简历 的形式，感觉还是书面简历极为有效；招聘公司的中高层一般采用猎 头公司提供贷款资源的形式。而公司工作人员大多是从职员餐厅服务 组员工中选拔的。 新京报：麦当劳最想像力注重应聘者的哪些潜
能？ 施：我们认为对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度， 以及沟通和团队协作申请者能力是应聘者应该依赖于的最基础素质。 考查人品依靠招聘者的观察力 新京报：求职者一般必须过几关？
施：以咖啡厅的见****经理为例，求职者需要过四关。首先是简历筛选, 被选中的孕妈