文档介绍：旅游业网站营销策划一在线旅游业之现状状 2011 年中国在线旅游交易规模达 1730 亿元,预计 2012 年,旅游行业整体收入将达到 万亿元, 在线旅游市场交易额将超过 2500 亿元。现在中国却只有 25% 的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订。资本主导资源争夺和格局重组, 随着互联网、移动创新技术与旅游行业的结合, 中国在线旅游平台已从原来单一投资主体分化出多个阵营。其中横向开放的平台有腾讯、新浪、百度等, 纵向平台集中了艺龙、去哪儿等旅游垂直网站。 114 、 12580 、同程、芒果等传统旅游企业也组成了一个在线旅游企业的阵营, 而京东商城、天猫等电商也逐渐向这一领域旅游渗透。私募基金也正在向在线旅游交易平台集结。驴妈妈旅游网再获得江南资本和红杉资本的 C 轮注资;今日资本向旅游社交网站蚂蜂窝投入 500 万美元。二由于商业模式不同,目前国内在线旅游运营商主要有 4 种。 1. 传统在线旅游预订网站,主要为用户提供机票、酒店的预订服务,以收取佣金为主, 属于航空公司、酒店的分销渠道。拥有规模效益的携程在业内已瓜分了主要的市场份额,其他中小企业很难在规模上与他们抗衡, 唯一的途径就是通过细分市场、创新服务为客户提供差异化的服务。 2. 旅游点评网站,主要为用户提供酒店和目的地点评参考,为旅行者提供开放性的分享平台, 增加用户互动和访问量, 以收取网站媒体广告为主, 属于航空公司、酒店直销平台。如道道网,大众点评网。 3. 旅游比价搜索网站,主要为用户提供垂直搜索服务,以收取网站媒体广告为主,包括酷讯网等。用户通过“比价搜索”来选择服务提供商, 使得旅游产品的价格更为透明。去哪儿网提供机票、酒店、度假产品的实时搜索和支付, 并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。4 第四种旅游攻略网站, 丰富全面的旅游线路和自由行预定中心, 一站式个性旅游服务商,如悠哉网现在做得很火。三在线旅游网站模式目前, 国内提供在线预订的运营商主要采用 B2C 模式( Business-to-Consumer ), 连接上游旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社)和网民市场,以商旅客户为主, 同时也将观光和度假游客列为其重要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主, 同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品, 以携程网为例, 对于商旅客户, 其提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,携程网也推出了一些组团线路, 其收入就大多来自于各种中介业务的费用收取,通过收取服务费用来实现盈利。四在线旅游网站存在的问题 1 传统旅游业的垄断的分销商模式, 一些销售能力不强的闲散酒店 90% 是依靠携程、艺龙等分销商,只有 10% 业务是依靠自身直销,这大大降低了酒店业者的议价能力,并将利润流失给了分销商。携程等分销商的佣金提成比例极高,有时甚至达 20% 或更高。 2 中国许多的旅游网站设置基本相同,建立网站时没有深刻分析国内消费者的心理、需求, 没有找到准确的定位。业内人士指出, 目前在线旅游服务定位于中高层消费者, 参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。 3 假冒、山寨、钓鱼类网站在旅游业横行。中消协数据显示, 2011 年在线旅游网站中 90 % 的投诉是针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假